مدير عام عمليات الأرضية

الوصف الوظيفي

مسؤولية رئيس عمليات الأرضية في DACO تشمل الإشراف وإدارة جميع جوانب عمليات الصالة والعمليات الجانبية وخدمة العملاء داخل قسم عمليات الأرضية. يضمن تدفق الركاب بسلاسة، ويحافظ على مستويات عالية من الخدمة، ويعزز بيئة آمنة وفعّالة وموجهة للعميل. يقيّد فريقًا متنوعًا، ويتعاون مع أصحاب المصلحة المختلفين، ويقود تحسينات مستمرة في العمليات وتجربة العميل. يطور ويطبق خططًا استراتيجية للعمليات الأرضية، ويحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الفعالية. يشرف على عمليات الصالة والجانب الجانبي بما في ذلك تدفق الركاب، وخدمات الصالة، والنقل البري، ومواقف السيارات، وإدارة الجانب الجانبي لضمان سير يومي سلس. يضمن الالتزام بمعايير السلامة والأمن واللوائح، ويتابع مؤشرات الأداء ويتخذ إجراءات تصحيحية. يدير الاستجابة للانقطاعات والطوارئ، وينظم الموارد والموظفين بفعالية. يدير عقود الموردين الطرف الثالث ويضمن الامتثال للشروط ومستويات الخدمة. يتواصل مع شركات الطيران ووكلاء المناولة الأرضية وأصحاب المصلحة لضمان جودة الخدمة والامتثال لسياسات قبول الأمتعة. يبني علاقات قوية مع أصحاب المصلحة ويمثّل DACO في الاجتماعات مع الجهات التنظيمية. يقود فريقًا عالي الأداء، يحدد توقعات الأداء، يقدم ملاحظات منتظمة، ويطبق برامج تدريبية. يدير ميزانية العمليات الأرضية، يحدد فرص خفض التكلفة، ويقدم تقارير مالية. يضمن الامتثال للأنظمة الجوية ومعايير السلامة، ويطور استراتيجيات لإدارة المخاطر. يدفع الابتكار عبر تبني تقنيات وممارسات جديدة، ويقود مبادرات تحسين مستمرة، ويراقب اتجاهات الصناعة للابتكار والميزة التنافسية

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الطيران أو إدارة الأعمال أو النقل أو مجال ذي صلة
• خبرة في عمليات المطارات، بما في ذلك دور قيادي أو إداري
• رخص أو شهادات مهنية مفضلة: Certified Airport Executive (AAE)
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية
• القدرة على تحمل المسؤولية وال proactivity
• حضور وانضباط
• التعاون والعمل الجماعي
• مهارات التواصل
• الإبداع والابتكار
• التركيز على العميل
• اتخاذ القرار
• تحقيق النتائج
• تطوير الأفراد
• قيادة التغيير
• بناء شراكات مستدامة
• المظهر العام
• مهارات التعامل مع الآخرين
• المعرفة والفهم
• القيادة والإشراف
• القيادة بالأثر
• إدارة العلاقات
• الشغف بالعمل
• الثقة بالنفس
• التفكير الاستراتيجي والمنطقي

المهارات