ممثل خدمة العملاء
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصخدمة العملاء
تاريخ النشر2026-10-18
آخر موعد2027-04-18
الوصف الوظيفي
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل. تقديم معلومات عن الخدمات والعقارات والإجراءات. متابعة طلبات العملاء وتنسيقها مع الإدارات المعنية. استقبال الشكاوى وتوثيقها ومتابعة حلها. متابعة الطلبات المتعلقة بالعقود والإيجارات والصيانة. تحديث بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات في الأنظمة. إبلاغ العملاء بمتابعة طلباتهم. قياس رضا العملاء واقتراح تحسينات الخدمة. إعداد تقارير دورية عن الطلبات والشكاوى. الحفاظ على سرية بيانات العملاء والالتزام بالسياسات
المتطلبات
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء وتعد الخبرة في القطاع العقاري ميزة إضافية
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office
- يفضل الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مايكروسوفت أوفيس
المهارات
مايكروسوفت أوفيسخدمة عملاءحفاظ على السريةسياسات وإجراءات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.