مدير الحساب الرئيسي

الوصف الوظيفي

من نحن فودكس! نظام بيئي رائد لإدارة المطاعم ومزود تكنولوجيا الدفع. تأسست عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي ولها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة مختلفة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار مع الفئة B) حتى الآن! مما يجعل الجهة واحدة من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت شركة الجهة ثلاث جولات من التمويل، حيث جمعت الجولة الأخيرة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لتقديم خدمة أفضل لأصحاب الأعمال. الوظيفة باختصار باعتبارك مدير حساب رئيسي في فودكس، ستكون في طليعة أعمالنا، وستكون مسؤولاً عن إدارة وتعزيز العلاقات مع مؤسستنا وعملائنا الرئيسيين. ستلعب دورًا محوريًا في دفع نمو الإيرادات وضمان رضا العملاء وتوسيع تواجدنا في السوق. يتطلب هذا المنصب عقلية استراتيجية ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين وشغفًا بتقديم خدمة استثنائية. ماذا ستفعل بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع المؤسسة والعملاء الرئيسيين، وفهم احتياجات أعمالهم وأهدافهم. تحديد الفرص المتاحة لبيع منتجات إضافية والبيع المتبادل بشكل استباقي خدمات لعملاء الجهة الحاليين. اكتساب فهم شامل لاحتياجات العميل المعين وأهداف العمل والعمليات لضمان نجاحهم في اعتماد ونشر الجهة دفع نمو الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة للحساب، والتفاوض، وتجديد العقود. بمثابة نقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين، والدعوة لاحتياجاتهم داخل المنظمة وضمان رضاهم. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص وتخفيف المخاطر. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال المشاركة المحسنة، وتلبية احتياجاتهم، وتجاوز التوقعات، وتقديم خدمة استثنائية. جمع ملاحظات العملاء والرؤى لإبلاغ تطوير المنتجات، وتحسينات الخدمة، وتحسينات العملية. مراقبة مقاييس الحساب الرئيسية، وتحليل بيانات الأداء، وإعداد تقارير منتظمة لتتبع التقدم المحرز وتحديد مجالات التحسين. العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف بما في ذلك المبيعات، والتأهيل، والتسويق، وتطوير المنتجات لمواءمة الاستراتيجيات وتقديم قيمة استثنائية للعملاء. توفير التوجيه والدعم للعملاء بشأن استخدام المنتج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل الممارسات لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار. كن صوتًا للعملاء داخليًا وساعد القيادة العليا على فهم مخاوف المنتج وأوجه القصور والميزات المفقودة التي تهم العميل ق. ما الذي نبحث عنه إثبات النجاح في دفع نمو الإيرادات وإدارة حسابات المؤسسات الكبيرة. عقلية تركز على العملاء مع شغف لتقديم خدمة استثنائية. تجربة عمليات المطعم زائد. من سيتفوق ماذا نقدم لك نحن نؤمن بأنك ستحب العمل في فودكس! لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة داخل المكاتب. نحن نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الأسهم. نحن نعطي الأولوية للتنمية الشخصية ونقدم تدريبًا منتظمًا ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة شديدة النمو. نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو التسويق أو المجال ذي الصلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال)
• الحد الأدنى من الخبرة المثبتة لأكثر من 6 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية في الصناعات الغذائية والمشروبات أو SaaS أو ERP أو التكنولوجيا
• مهارات الاتصال والتفاوض والعرض قوية
• مفكر استراتيجي يتمتع بالقدرة على تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ
• القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية سريعة الخطى وإدارة الأولويات المتعددة بفعالية
• الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية
• الخبرة السابقة في عمليات المطاعم
• انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة

المهارات