مدير حسابات

الوصف الوظيفي

حول السوم: الجهة هو سوق B2C سريع النمو يقع مقره، حيث يربط المشترين والبائعين للإلكترونيات المستعملة والسيارات المستعملة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. بناءً على الثقة والسرعة والشعور القوي بالملكية، يلعب فريقنا التجاري دورًا أساسيًا في كيفية تنمية الإيرادات وتعميق العلاقات مع المشترين الذين يشترون منا على نطاق واسع. حول الدور: نحن نوظف مدير حساب رئيسي لامتلاك العلاقات مع حسابات المشترين لدينا وتنميتها - بما في ذلك المشترين الذين يشترون المنتجات من الجهة بكميات كبيرة. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لهذه الحسابات، وستكون مسؤولاً عن رضاهم والاحتفاظ بهم ونموهم، مع التنسيق الوثيق مع الفرق الداخلية لتقديم تجربة شراء سلسة. هذا دور تجاري يواجه المشتري. إنها ليست وظيفة شراء أو تحديد مصادر أو إدارة البائعين أو منصب العمليات - ستقوم بتطوير وإدارة الحسابات التي تشتري منا، وليس البائعين أو سلسلة التوريد التي تغذينا. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وإدارة مجموعة من حسابات المشتري/العملاء، بمثابة نقطة الاتصال الأساسية للمشترين الذين يشترون المنتجات من الجهة. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية، وفهم احتياجاتهم وأنماط الشراء. دفع نمو الحساب من خلال تطوير حسابات جديدة وتحديد فرص البيع والتوسع داخل الحسابات الحالية. الاحتفاظ الخاصة ورضا العملاء، معالجة احتياجات الحساب بشكل استباقي قبل أن تصبح مشكلات. التنسيق مع الفرق الداخلية (العمليات، والخدمات اللوجستية، والتمويل، والمنتج) لضمان تجربة سلسة وموثوقة للمشترين من أجل التسليم. تتبع أداء الحساب وصحته، وتقديم تقارير منتظمة عن مقاييس النمو والاحتفاظ والرضا. تحديد المشترين الجدد بكميات كبيرة/واسعة النطاق وضمهم لتوسيع قاعدة المشترين التجاريين في الجهة

المتطلبات

• مطلوب
• 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحساب الرئيسي، أو إدارة الحساب، أو نجاح العميل/العميل في القدرة التجارية التي تواجه المشتري
• سجل حافل لتطوير وإدارة العلاقات بين المشتري والعميل - وليس علاقات البائع أو المورد أو المشتريات
• مهارات قوية في بناء العلاقات والتواصل، مع القدرة على العمل كنقطة اتصال موثوقة للعملاء
• تجربة التنسيق متعدد الوظائف مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء
• ثبت القدرة على دفع نمو الحساب، والاحتفاظ، ورضا العملاء مقابل أهداف واضحة
• الراحة في العمل مع البيانات لتتبع صحة الحساب ونموه والاحتفاظ به
• يجيد اللغتين العربية والإنجليزية
• جيد أن يكون
• العلاقات القائمة مع مشتري الأجهزة الإلكترونية المستعملة على نطاق واسع والذين يشترون بكميات كبيرة
• خبرة في إدارة الحسابات التي تشتري على نطاق واسع (بالجملة/بالجملة) بدلاً من مشتري التجزئة الأفراد
• الإلمام بإعادة البيع، أو الأجهزة الإلكترونية المجددة، أو صناعة البيع بالجملة/السوق B2B
• خبرة في استخدام CRM لإدارة خط الأنابيب، وصحة الحساب، وإعداد التقارير

المهارات