ممثل خدمة العملاء

الوصف الوظيفي

الجهة هي منصة تقنية مالية رائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي، وتتمثل رسالتها في مساعدة الأفراد على تحقيق تطلعاتهم بناءً على قيم البساطة والثقة والتواجد حيثما يحتاجنا عملاؤنا، حيث يعتمد أكثر من 25 مليون عميل وأكثر من 130,000 تاجر شريك يومياً على الجهة للحصول على حلول مالية موثوقة عبر قطاعات التجزئة، السفر، التعليم، الرعاية الصحية، وغيرها، وهي تحظى بدعم استثمارات سنابل، وهي شركة مملوكة لصندوق الاستثمارات العامة، وSNB كابيتال، وشركات أخرى. نسعى لتوظيف مساعد خدمة عملاء ضمن فريق تجربة العملاء في مقر الشركة بمكتبنا. ستلعب دوراً حاسماً في توفير الإجابات على استفسارات العملاء من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات الجهة (بدون مكالمات صوتية). ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا تقدمها سوى تمارا، مع الاستفادة من مهارات التواصل القوية (المكتوبة واللفظية) لحل مشكلات العملاء بفعالية بناءً على إتقانك لإدارة التفاعلات اليومية

المتطلبات

• إتقان إدارة التفاعلات اليومية
• مهارات التواصل القوية (المكتوبة واللفظية)

المهارات