مدير البرنامج الفني، استشارات خدمات العملاء

الوصف الوظيفي

تعمل الجهة كقائد عالمي في تكنولوجيا المدفوعات وتقدم حلولاً للمعاملات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والحكومات في أكثر من 200 دولة. في فريق خدمات العملاء الاستشارية، نقدم دعمًا تشغيليًا رائدًا لعملاء الجهة حول العالم. الدور يركز على قيادة تنفيذ حلول دفع تقنية معقدة وإدارة البرامج وتقديم الدعم الفني. المسؤوليات تشمل الإشراف على onboarding متعدد البلدان، قيادة خطة البرنامج، تقديم استشارات استراتيجية وتنفيذية للقيادات العليا، تمثيل متطلبات العميل داخليًا، إدارة حوكمة البرنامج وإدارة المخاطر والامتثال، تسريع التنفيذ وتحسين رضى العميل، قيادة أنشطة ما قبل البيع، تطوير عروض خدمات جديدة، التعاون مع فرق VCA والمبيعات والمنتج، وتحسين كفاءة العمليات

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو الأعمال أو مجال ذي صلة
• خبرة في إدارة مشاريع تقنية معقدة من البدء إلى الإطلاق
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
• مهارات استشارية قوية لإدارة توقعات العميل وتحديد فرص تجارية
• مهارات تواصل وعرض استثنائية للترجمة بين المفاهيم التقنية والقيادات غير التقنية
• فهم عميق للبيئة المالية والتقنية في المملكة العربية السعودية

المهارات