محلل تحسين عمليات الأعمال
مكة المكرمة
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةمكة المكرمة
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالإدارة والاستراتيجية والحوكمة
الخبرة2 سنة فأكثر
الوصف الوظيفي
تدعم وظيفة محلل تحسين عمليات الأعمال عمليات خدمة العملاء بشكل موثوق وفعال ومركز على العميل من خلال إدارة أنشطة رعاية العملاء وتحسين العمليات وتنفيذ الحلول الرقمية وتوفير رؤى أداء قابلة للتنفيذ. يتعاون الدور مع الفرق الوظيفية لتقوية مستويات الخدمة والانضباط التشغيلي وكفاءة المخزون وتجربة العميل الشاملة. يرفع التقرير إلى رئيس قسم رعاية العملاء والطلبات للمنطقة الشرق الأوسط. يعمل بنظام عمل هجين يجمع بين العمل عن بُعد والحضور الميداني حسب الحاجة دون الحاجة للسفر
المتطلبات
- خبرة في تحسين العمليات وحل المشكلات وتحليل السبب الجذري
- إتقان تحليل البيانات وتطوير التقارير ولوحات الأداء باستخدام Power BI
- معرفة SAP ERP ميزة إضافية
- إتقان استخدام الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي لتحسين التقارير والإنتاجية
- إجادة إدارة المشاريع وتحديد الأولويات وتنسيق أصحاب المصلحة
- إجادة التواصل الكتابي والشفوي لشرح القضايا المعقدة
- قدرة على العمل عبر الوظائف وإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة
- معرفة قوية بخدمة العملاء وإدارة العلاقات ومعرفة عمليات الأعمال وإدارة الطلبات والمخزون
المهارات
SAPباور بي آيجيتتحسين العمليات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.