مهندس تمهيد

الوصف الوظيفي

من المتفوقين في المهام: إكسل، وإدارة المشاريع. تم إدراج هذا المنصب نيابة عن شركة شريكة تدير جميع الطلبات والخطوات التالية. يبحث شريكنا عن مهندس إعدادي مقره في المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن مهندس إعداد لقيادة التنفيذ الفني والتنسيق لإعداد العملاء في بيئة SaaS سريعة النمو. يجمع هذا الدور بين الخبرة الهندسية العملية وإدارة المشاريع لضمان التكامل السلس وإطلاق العملاء الناجح. ستعمل بشكل وثيق مع فرق الإعداد ونجاح العملاء والهندسة لحل التحديات التقنية وتقديم تجربة متسقة للعملاء. سيؤثر عملك بشكل مباشر على الاحتفاظ بالعملاء واعتماد المنتج والنمو على المدى الطويل. ستساعد أيضًا في بناء عمليات ووثائق ومقاييس قابلة للتطوير لتحسين كفاءة الإعداد. هذه فرصة لتشكيل ممارسات الإعداد الفني مع المساهمة في نهج مبتكر يعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة الشراكة. المسؤوليات: بصفتك مهندسًا على متن الطائرة، ستمتلك التنفيذ الفني لتطبيقات العملاء، مما يضمن تقدم كل عملية تأهيل بسلاسة من البداية الأولية إلى التشغيل المباشر والتسليم. ستتعاون عبر الفرق لحل المشكلات وتحسين العمليات وإنشاء معايير فنية قابلة للتطوير. - قيادة الإعداد الفني لتأهيل العملاء، بما في ذلك API inte grations، ورسم خرائط البيانات، وتكوين CRM، والمصادقة، وإعداد الأمان. - شريك مع مدير الإعداد لتنسيق دورة حياة الإعداد الكاملة، بدءًا من البداية وحتى التشغيل المباشر والتسليم وحتى نجاح العميل. - تشخيص المشكلات الفنية وحلها، بما في ذلك فشل التكامل ومشاكل مزامنة البيانات وتحديات التكوين. - تطوير وصيانة أدلة التشغيل وأدلة التكامل والوثائق الفنية وعمليات التنفيذ القابلة للتكرار. - تعاون مع الهندسة لتصعيد مشكلات المنتج، وتوثيق الأخطاء بخطوات إعادة إنتاج واضحة، والدعوة إلى تحسينات المنتج التي تدعم الإعداد الناجح. - التنسيق مع نجاح العملاء لضمان الانتقال السلس من الإعداد إلى دعم العملاء المستمر. - تحديد ومراقبة وتحسين مقاييس نجاح الإعداد، بما في ذلك الوقت حتى القيمة الأولى، والعوائق الفنية، ومعدلات إكمال التكامل. - تحديد مخاطر الإعداد بشكل استباقي، والإبلاغ عن التأخيرات المحتملة، والتوصية بالحلول لإبقاء المشاريع على المسار الصحيح. - دعم مدير الإعداد في اتصالات العملاء فيما يتعلق بالمتطلبات الفنية وتقدم التنفيذ والجداول الزمنية. - المساهمة في نمو وظيفة الإعداد من خلال المساعدة في إنشاء ممارسات قابلة للتطوير وتوجيه المهندسين المستقبليين

المتطلبات

• إكسل
• إدارة مشاريع
• إتقان إعداد وربط API
• إتقان تكامل البيانات
• إتقان تكوين CRM
• إتقان إعداد المصادقة والأمان
• خبرة في تشخيص وحل المشكلات التقنية
• إتقان إعداد وثائق التشغيل ودلائل التكامل
• معرفة بمقاييس نجاح الإقلاع
• خبرة في التواصل مع العملاء حول المتطلبات التقنية والتقدم

المهارات