مسؤول تطبيقات أول
جدة
الوصف الوظيفي
تبحث شركة الجهة عن مسؤول تطبيقات أول للانضمام إلى فريقها. يركز الدور على ضمان توفر وأداء وصيانة تطبيقات المؤسسة، خاصة تطبيقات أتمتة المبيعات وتكاملها مع نظام ERP. المسؤوليات: الحيوية لضمان التوافر العالي؛ العمل كمسؤول نظام لتطبيقات أتمتة المبيعات (Sonic) بما يشمل إعداد المستخدمين، التكوين، إدارة الإصدارات، ومعالجة المشكلات؛ تنسيق وتنفيذ ترقيات وتصحيحات التطبيقات وتغييرات التكوين؛ دعم الأجهزة المحمولة وأدوات إدارة الأجهزة لفرق المبيعات الميدانية؛ كون نقطة اتصال رئيسية لمشكلات التكامل بين نظام ERP وتطبيقات GFSA وSFA وضمان تدفق البيانات وتزامنها؛ الداخليين لضمان تكامل سلس للتطبيقات الطرفية؛ معالجة حوادث التطبيقات وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة؛ تسجيل وتتبع وإغلاق مشكلات المستخدم عبر نظام التذاكر ManageEngine؛ إجراء وتقديم حلول طويلة الأمد؛ الإبلاغ عن أي مشكلات بنية تحتية تؤثر على التطبيقات؛ دورية؛ إعداد تقارير تشغيلية وإدارية باستخدام SQL وأدوات التقارير؛ مثل أدلة التكوين وإجراءات التشغيل القياسية؛ المشاركة في تخطيط وتنفيذ استعادة الكوارث للتطبيقات؛ جمع وتحديد متطلبات أو تحسينات التطبيقات مع مستخدمي الأعمال؛ المشاركة في تنفيذ وإطلاق تطبيقات جديدة عبر الفروع مثل SFA وتكامل CRM مع SAP؛ المساعدة في اختبار القبول ودعم ما بعد النشر؛ حسب طلب إدارة تكنولوجيا المعلومات؛ دعم فرق التدقيق الداخلي والامتثال والأمن السيبراني بتوفير الأدلة والتقارير؛ الالتزام بسياسات الشركة، بروتوكولات الأمن السيبراني، المتطلبات التنظيمية، مدونة السلوك، وبروتوكولات السلامة؛ أداء أي مهام أخرى يحددها المدير المباشر
المتطلبات
- إدارة وصيانة تطبيقات الأعمال
- إعداد المستخدمين وتكوين التطبيقات
- إدارة الإصدارات ومعالجة المشكلات
- تنسيق ترقيات وتصحيحات التطبيقات
- دعم الأجهزة المحمولة لأفرقة المبيعات
- نقطة اتصال لتكامل ERP مع تطبيقات GFSA وSFA
- التعاون مع الموردين وأصحاب المصلحة
- معالجة حوادث التطبيقات وفق SLA
- تسجيل وتتبع المشكلات عبر ManageEngine
- تحليل جذور المشكلات المتكررة
- الإبلاغ عن مشكلات البنية التحتية
- مراقبة أداء التطبيقات وإعداد تقارير صحية
- إعداد تقارير باستخدام SQL
- الحفاظ على وثائق التطبيقات
- تخطيط استعادة الكوارث للتطبيقات
- جمع متطلبات تحسين التطبيقات
- تنفيذ وإطلاق تطبيقات جديدة مثل SFA وCRM مع SAP
- اختبار قبول المستخدم ودعم ما بعد النشر
- تدريب الموظفين على التطبيقات
- دعم التدقيق الداخلي والامتثال والأمن السيبراني
المهارات
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.