مساعد مدير عمليات قطع الغيار

الوصف الوظيفي

يهدف إلى قيادة وتتبع عمليات قطع الغيار اليومية مع ضمان كفاءة تشغيلية عالية ودقة ورضا العملاء. المسؤوليات: الإشراف على عمليات قطع الغيار اليومية وتطبيق معايير موحدة في جميع الفروع؛ مراقبة تنفيذ طلبات القطع، حالة الطلب المتأخر، والشراء الطارئ لتقليل وقت التوقف؛ تحسين مستمر في عمليات التعامل مع القطع، التخزين، والتوزيع؛ معالجة جميع معاملات القطع بدقة وفي الوقت المناسب بما في ذلك الاستلام والفوترة والإرجاع؛ دعم وتوجيه فرق قطع الغيار في الفروع لضمان ممارسات تشغيلية موحدة؛ قيادة وتطوير فرق القطع في عدة فروع وضمان معايير أداء واضحة؛ إدارة مستويات المخزون لضمان توفر القطع مع التحكم في الفائض؛ تحليل اتجاهات المبيعات وبيانات الأسطول والطلب الموسمي لتحسين استراتيجيات التخزين؛ التنسيق مع الموردين واللوجستيات وفرق المشتريات لضمان الحصول على القطع في الوقت المناسب وبأسعار تنافسية؛ تتبع وإبلاغ مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل تلبية الطلب، دوران المخزون، معدل الطلب المتأخر، والامتثال للفرع؛ إعداد تقارير تشغيلية دورية للإدارة العليا؛ الالتزام بإجراءات ERP وRMS وسياسات الشركة؛ تقديم خدمة قطع غيار عالية المستوى للداخلية (الخدمة، ورشة الهيكل، المبيعات) والخارجية؛ حل الشكاوى المتصاعدة المتعلقة بالقطع بسرعة ومهنية

المتطلبات

• خبرة في عمليات قطع الغيار
• خبرة سابقة في الإشراف على عدة فروع
• معرفة بإدارة المخزون وتخطيط الطلب
• إتقان استخدام أنظمة ERP وRMS
• معرفة بالتعامل مع الموردين وسلاسل الإمداد
• إتقان إعداد وتقديم التقارير التشغيلية
• إتقان تحسين العمليات وتطبيق ممارسات تحسين مستمرة

المهارات