مدير تسليم الأعمال

الوصف الوظيفي

يقوم مدير تسليم الأعمال بربط حوكمة التسليم التنفيذي بالنمو التجاري واستشارات تقنية ServiceNow. يشرف على أداء التسليم من البداية للنهاية، يتحكم في المالية والهامش، ي nurtures علاقات مع العملاء على مستوى C‑Level، ويقود توسيع الحسابات في ممارسات ServiceNow في الشرق الأوسط وبشكل أساسي في السوق السعودي. مسؤولياته تشمل حوكمة التسليم وإدارة المخاطر والالتزام بـ SLA/KPI، تقديم استشارات تنفيذية وإدارة لجان التوجيه، تحسين رضا العملاء، تحديد فرص توسع داخل الحسابات، المشاركة في ما قبل البيع وصياغة عروض القيمة، ومساهمة في تحقيق أهداف المبيعات. كما يمتلك معرفة عميقة بمجموعة منتجات ServiceNow وإدارة التراخيص والنماذج التجارية، وفهم بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة مثل ITIL والسحابة و Agile

المتطلبات

• سنوات في استشارات تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات التقنية أو الحلول المؤسسية
• إتقان ServiceNow وخاصة ITSM، ITOM، ITAM
• معرفة بنماذج ترخيص ServiceNow
• إتقان إطار ITIL وبيئات السحابة و Agile
• شهادة PMP أو ما يعادلها
• شهادة ServiceNow
• مهارات قوية في التواصل والعرض
• تحمل المسؤولية والالتزام
• مهارات إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات
• قدرة تحليلية وحل المشكلات
• ذهن استشاري وتعامل مع العملاء
• تنظيم وإدارة الوقت
• القدرة على التعامل مع أصحاب المصلحة التنفيذيين
• القدرة على إدارة مشاركات معقدة متعددة السنوات

المهارات