فني مساعد خدمة ما بعد البيع عبر الهاتف المحمول

الوصف الوظيفي

حول الدور يبحث الجهة عن فني مساعد، خدمة ما بعد البيع المتنقلة، للانضمام إلى فريقهم. هذا الدور بدوام كامل مسؤول عن توفير خدمات التشخيص والخدمة والصيانة الروتينية والإصلاح في الموقع باستخدام أدوات الورش المتنقلة. يساهم المنصب في تحقيق رضا العملاء من خلال ضمان خدمة المركبات بكفاءة وأمان وبما يتماشى مع معايير الجهة المسؤوليات الرئيسية إجراء تشخيصات السيارة لتحديد المشكلات الميكانيكية والكهربائية المعقدة وتحليلها وحلها، بما في ذلك إصلاحات المكونات ذات الجهد العالي والجهد المنخفض باستخدام أدوات وبرامج التشخيص المتوافقة مع معايير الصناعة. توفير خدمات التشخيص والإصلاح في الموقع في مواقع العملاء باستخدام معدات الورش المتنقلة، مما يضمن الحل الفعال وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع معايير الخدمة. الحفاظ على مخزون الشاحنات المتنقلة، والأدوات، وجاهزية المعدات، وضمان التحكم المناسب في المخزون، والتوثيق، والامتثال لإجراءات السلامة والتشغيل. تنفيذ الإصلاحات الميكانيكية، بما في ذلك صيانة نظام الفرامل، وتعديلات التعليق، وخدمات الإطارات، وإصلاحات نظام الدفع، لدعم الأداء الأمثل للمركبة. أداء مهام الصيانة الروتينية مثل خدمة الفرامل والإطارات ونظام التعليق، بالإضافة إلى الإصلاحات المتعلقة بالضمان. استخدم معدات التشخيص المتخصصة والأنظمة المعتمدة على الكمبيوتر لتحديد المشكلات الفنية وحلها بكفاءة. العقيد التعاون مع مستشاري الخدمة لشرح نتائج التشخيص والتوصية بالإصلاحات وتقديم تقديرات زمنية دقيقة. إكمال مهام الخدمة والإصلاح بكفاءة ودقة، بما في ذلك توثيق العمل المنجز والأجزاء المستخدمة ووقت العمل. إجراء عمليات فحص مراقبة الجودة على الإصلاحات المكتملة للتحقق من دقة ووظيفة العمل المنجز. الحفاظ على سلوك احترافي يركز على العملاء، ومعالجة مخاوف العملاء وتقديم خدمة ممتازة. التعاون بشكل وثيق مع قسم قطع الغيار لضمان طلب جميع المكونات المطلوبة وتتبعها وتوافرها في الوقت المناسب. ابق على اطلاع بأحدث المعلومات الفنية ونشرات الخدمة وإرشادات الشركة المصنعة للمعدات لضمان تقديم خدمة وإصلاحات دقيقة وفعالة. تحديد الفرص باستمرار لتحسين العملية والمشاركة في مبادرات حل المشكلات. ضمان السلامة والامتثال من خلال اتباع جميع بروتوكولات السلامة، بما في ذلك استخدام معدات الوقاية الشخصية، والامتثال للوائح الشركة والبيئة والصحية. الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، وضمان التعامل السليم مع الأدوات والمعدات وتخزينها. المؤهلات والخبرة مطلوب من الخبرة ذات الصلة لهذا المنصب. بيئة العمل هذا منصب بدوام كامل مقره، مع التركيز على توفير خدمة الهاتف المحمول مباشرة إلى مواقع العملاء

المتطلبات

• · المؤهلات والخبرة مطلوب من الخبرة ذات الصلة لهذا المنصب

المهارات