مهندس مراقبة / مدير جيرا

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن مهندس مراقبة / مدير جيرا ليتولى نظام المراقبة والرصد التشغيلي، بما في ذلك لوحات البيانات، التنبيهات، ربط الأحداث، تقارير مستوى الخدمة وإدارة جيرا، لضمان قدرة الفرق التشغيلية على تحديد وإدارة مشكلات الإنتاج بشكل استباقي. مسؤولياته تشمل إدارة وصيانة AppDynamics، GCP Cloud Monitoring، Grafana، Elastic/Kibana وأدوات المراقبة ذات الصلة؛ بناء وصيانة لوحات مراقبة تشغيلية لتوافر التطبيقات، صحة البنية التحتية، أداء واجهات برمجة التطبيقات، المعاملات التجارية وصحة قواعد البيانات؛ ضبط حدود المراقبة والتنبيهات؛ تقليل ضوضاء التنبيهات وتحسين التنبيهات القابلة للتنفيذ؛ ربط السجلات، المقاييس، وأحداث التطبيقات أثناء الحوادث؛ تحديد فجوات المراقبة وتوصية بإضافة أدوات رصد؛ تطوير لوحات تقارير مستوى الخدمة والأداء التشغيلي؛ إعداد تقارير التوافر والحوادث والمراقبة؛ إدارة سير عمل جيرا للفريق التشغيلي؛ تكوين قوائم جيرا، مستويات الخدمة، سير العمل، الإشعارات، اللوحات والتقارير؛ دعم أتمتة إنشاء التذاكر وسير العمل التشغيلي؛ توجيه التنبيهات للفرق المناسبة؛ دعم تحقيقات الحوادث الكبرى ببيانات الرصد؛ الحفاظ على معايير المراقبة والوثائق؛ تحسين الكشف الاستباقي عن الحوادث

المتطلبات

• خبرة 2+ سنوات في المراقبة أو الرصد أو دعم التطبيقات أو عمليات تكنولوجيا المعلومات
• شهادة إدارة جيرا ميزة إضافية
• شهادة AppDynamics أو رصد ميزة مفضلة
• إتقان AppDynamics
• إتقان GCP Cloud Monitoring
• إتقان Grafana
• إتقان Elastic/Kibana
• معرفة مراقبة أداء التطبيقات
• إتقان تحليل وربط السجلات
• معرفة مفاهيم المقاييس والرصد
• إتقان ضبط التنبيهات
• إتقان ضبط الحدود
• إتقان إنشاء لوحات البيانات
• إتقان مراقبة SLA/SLO
• إتقان إدارة Jira/Jira Service Management
• إتقان سير عمل جيرا وقوائم الانتظار
• إتقان أتمتة جيرا
• إتقان إعداد التقارير التشغيلية
• درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو ما يعادلها
• يفضل ITIL Foundation

المهارات