مهندس وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوصف الوظيفي

نحن شركة سعودية تجمع بين خبرة وادي السيليكون وابتكار حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي. في دور مهندس الوكيل، تصمم وتُكوّن وتحسّن الوكلاء الصوتيين الذين يتفاعلون مع عملاء العملاء. تقوم بقيادة مشاريع العملاء من الاكتشاف إلى التشغيل، وتبني النصوص وتدفقات الحوار، وتدمج الوكلاء مع أنظمة العملاء، وتُحسّن الأداء بناءً على المكالمات الحقيقية. تتعاون مع فرق العمليات والهندسة والمنتج وتكون نقطة اتصال رئيسية للعملاء طوال عملية التسليم. تشمل المسؤوليات تصميم وتعديل النصوص، دمج الوكلاء عبر APIs و webhooks، بناء نماذج إثبات المفهوم، اختبار الوكلاء، إدارة تسليم المشاريع، جمع المتطلبات، متابعة التقدم، إدارة المخاطر، تحليل المكالمات لتحديد الأخطاء والأنماط، تحسين النصوص والتدفقات، تقديم تقارير الجودة، وإرشاد المتدربين

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة
• خبرة حتى سنتين في المجال أو تدريب ذو صلة
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا
• إجادة التواصل والقدرة على قيادة محادثات العملاء
• معرفة واسعة بالنماذج اللغوية الكبيرة وهندسة المطالبات
• معرفة عملية بـ APIs و webhooks و JSON
• خبرة بلغة برمجة مثل Python أو JavaScript تعتبر إضافة
• قدرة مثبتة على إدارة المشاريع أو المخرجات مع مسؤولية واضحة

المهارات