مهندس دعم تطبيقات

الوصف الوظيفي

Infinite pl هي شركة تقنية ذات قيادة رقمية تهدف إلى أن تصبح رائدة في مجال الخدمات اللوجستية الرقمية من خلال تسخير قوة الأشخاص والبيانات والمنصات. يتم تمكيننا من خلال القدرات الداخلية والخارجية والشبكية والاستثمارية التي نستخدمها لتنسيق وبناء منصات مبتكرة لمعالجة المشكلات المعقدة داخل الخدمات اللوجستية والقطاعات المجاورة. مهمة Infinite pl ليست أقل من ثورة لوجستية! نحن هنا لإثراء تجارب الحكومات والشركات والمقيمين حول العالم من خلال الحلول الرقمية المتطورة. نحن لسنا مجرد لاعبين. نحن نغير قواعد اللعبة. نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن مهندس دعم التطبيقات لتقديم الدعم التشغيلي من المستوى 2 لتطبيقات الإنتاج وواجهات برمجة التطبيقات والتكامل والمعاملات التجارية، مما يضمن تحديد الحوادث بسرعة أو التحقيق فيها أو حلها أو تصعيدها. الدور تشغيلي وعملي في المقام الأول، مع التركيز على توفر الإنتاج، والتعامل مع الحوادث، والكشف الاستباقي، والالتزام بجيش تحرير السودان، والاستقرار التشغيلي، وتقليل الحوادث المتكررة. المسؤوليات الرئيسية: • مراقبة تطبيقات الإنتاج والمعاملات التجارية الهامة. • التحقيق في أخطاء التطبيق، وفشل API، ومشكلات التكامل. • تحليل سجلات التطبيق ورموز الخطأ لتحديد سبب الحادث. • التحقق من صحة تدفقات المعاملات الشاملة عبر الأنظمة المتكاملة. • استكشاف أخطاء REST/SOA وإصلاحها واجهات برمجة تطبيقات P وتكامل التطبيقات. • إجراء فحوصات التكوين وتحديد المشكلات المتعلقة بالتكوين. • التحقق من صحة خدمات الإنتاج بعد عمليات النشر أو تغييرات البنية التحتية. • إجراء تقييمات تأثير الإطلاق من منظور تشغيلي. • دعم حوادث الإنتاج والتحقيقات في الحوادث الكبرى. • التنسيق مع فرق التطوير والتكامل وقاعدة البيانات والسحابة والخارجية. • إنشاء وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال Jira/ServiceNow. • توثيق نتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتفاصيل التصعيد. • الحفاظ على أدلة تشغيل دعم التطبيقات ووثائق الأخطاء المعروفة. • إجراء التحقق من صحة المعاملات التجارية بعد التعافي من الحادث. • دعم تحليل الأسباب الجذرية وأنشطة إدارة المشاكل. المؤهلات المفضلة: • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، تكنولوجيا المعلومات، أو ما يعادلها. • يفضل مؤسسة ITIL. المهارات الفنية/المهنية المطلوبة: • دعم إنتاج التطبيقات • استكشاف أخطاء واجهة برمجة التطبيقات وإصلاحها • أساسيات REST و SOAP • رموز حالة/خطأ HTTP • استكشاف أخطاء التكامل وإصلاحها • تحليل السجل • أساسيات SQL للتحقيق • ساعي البريد أو أدوات اختبار API ما يعادلها • استكشاف أخطاء تكوين التطبيق وإصلاحها • تتبع المعاملات التجارية • إدارة التذاكر Jira/ServiceNow • الإصدار والتحقق من صحة النشر • توثيق الحوادث والتصعيد Infinite pl - حيث يلتقي الابتكار باللوجستيات ق، والرحلة لا حدود لها بلا حدود! دعونا نعطل الخدمات اللوجستية معًا ونستكشف فرصًا لا حصر لها!

المتطلبات

• خبرة في تطبيقات المؤسسات والبيئات المتكاملة للغاية
• الخبرة مع بوابات API أو منصات التكامل مفيدة
• الإلمام بـ AppDynamics أو Grafana أو Kibana أو الأدوات المشابهة

المهارات