أخصائي دعم تقنية المعلومات

الوصف الوظيفي

مسؤول عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين. المهام تشمل تشخيص ومعالجة مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات، إعداد أجهزة الحاسب والبرامج وملحقاتها، تثبيت وتهيئة وتحديث أنظمة التشغيل والتطبيقات. يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بأنظمة Windows وMicrosoft 365، وأساسيات TCP/IP وDNS وDHCP وLAN وWi-Fi

المتطلبات

• دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب أو تخصص ذي صلة
• خبرة من سنة إلى 5 سنوات في الدعم الفني أو IT Support / Help Desk
• معرفة جيدة بأنظمة Windows وMicrosoft 365
• إلمام بأساسيات TCP/IP وDNS وDHCP وLAN وWi-Fi
• القدرة على تشخيص ومعالجة مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات
• معرفة بأساسيات أمن المعلومات وحماية الأجهزة والبيانات
• مهارات جيدة في التواصل وخدمة المستخدمين وحل المشكلات
• يفضل الإلمام بـ Active Directory وإدارة المستخدمين والصلاحيات

المهارات