مهندس خدمات الأمن السيبراني

الوصف الوظيفي

ملخص الوظيفة مهندس خدمة الأمن السيبراني مسؤول عن تقديم الخدمة الفنية والصيانة والتركيب والتشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم الأمن السيبراني لمنتجات وحلول الجهة يعمل هذا الدور كنقطة محورية للدعم الفني للعملاء وعقود الخدمة والمشاريع ومبادرات الأمن السيبراني مع مساعدة العملاء على تحسين أداء النظام والموثوقية ووضع الأمن السيبراني من خلال التوصيات الاستباقية والخبرة الفنية. في هذا الدور • إجراء أنشطة الصيانة والخدمة الروتينية وفقا لمتطلبات العملاء. • تقديم توصيات للعملاء بشأن تحسينات النظام، وتحسينات الأمن السيبراني، وترقيات المنتج، والفحوصات الصحية للنظام. • تنسيق وتنفيذ مشاريع الخدمة والأنشطة الفنية المعينة. • تنفيذ أنشطة بدء التشغيل والتركيب والتشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل الأخطاء والإصلاح على أنظمة ومنتجات الجهة • التحقيق في المشكلات الفنية التي تمت مواجهتها في مواقع العملاء وحلها. • دعم مهندسي المبيعات في العروض التوضيحية للمنتجات والعروض التقديمية للعملاء. • مساعدة العملاء في فهم تطبيقات المنتج وأفضل ممارسات الأمن السيبراني ومتطلبات الصيانة والإجراءات التشغيلية. • تطوير وتنفيذ تغييرات تكوين النظام لتلبية متطلبات العملاء. • تقديم تدريب العملاء وعلى Si التعليمات المتعلقة بالتشغيل والصيانة وحلول الأمن السيبراني. • المشاركة في تناوب الدعم عند الطلب كما هو مطلوب. • الحفاظ على وثائق الخدمة الدقيقة، والجداول الزمنية، وتقارير الموقع، وسجلات المشروع. • ضمان الامتثال للعمليات التجارية إيمرسون، ومعايير الجودة، ومتطلبات العملاء

المتطلبات

• أنت تركز على العملاء وملتزمًا بتقديم خدمة استثنائية
• يمكنك تطبيق مهارات تحليلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قوية لحل المشكلات الفنية المعقدة
• يمكنك التواصل بشكل فعال مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
• تطوير خبرتك الفنية بشكل مستمر والتكيف مع التقنيات المتطورة
• اتخاذ قرارات سليمة تحت الضغط والحفاظ على الاحتراف في المواقف الصعبة
• أنت تتعاون بشكل فعال عبر فرق ووظائف متنوعة
• لهذا الدور، سوف تحتاج
• معرفة قوية بمنتجات أنظمة وحلول عمليات إيمرسون
• المعرفة بحلول إدارة الشبكة مثل WhatsUp Gold و SolarWinds
• تجربة مع تقنيات المحاكاة الافتراضية بما في ذلك VMware و Microsoft Hyper-V
• المعرفة بإدارة نظام Windows
• تجربة مع حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث مثل Acronis
• تجربة مع تقنيات SIEM بما في ذلك الجهة أو Splunk أو ArcSight أو الأنظمة الأساسية المماثلة
• المعرفة بمراقبة الامتثال وأدوات تقييم الأمن مثل Tripwire
• خبرة في إجراء تقييمات الضعف وتفسير نتائج الأمن السيبراني
• تجربة مع حلول إدارة التصحيح Microsoft WSUS في البيئات ذات فجوات الهواء وغير فجوات الهواء
• فهم قوي لشبكات التكنولوجيا التشغيلية (OT) والأمن السيبراني لنظام التحكم الصناعي
• خبرة في إجراء تقييمات ومراجعة حسابات شبكة نظام التحكم
• مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الجيدة باللغة الإنجليزية
• شهادات المستوى المنتسب المتعلقة بالخدمات المقدمة
• خبرة في دعم أنظمة التحكم الصناعية (ICS) وبيئات التكنولوجيا التشغيلية (OT)
• المعرفة بمعايير الأمن السيبراني وأفضل الممارسات داخل الصناعات العملية
• رخصة قيادة سارية المفعول
• القدرة الإضافية على اللغة المحلية
• ثقافتنا والتزامنا تجاهك!

المهارات