فني دعم تقنية معلومات

الوصف الوظيفي

(IT Support Technician) شركة حزام المعلومات (IT Belt) الرياض، المملكة العربية السعودية المؤهلات والمتطلبات: دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو تخصص ذي صلة. معرفة جيدة بأنظمة Windows 10/11 وMicrosoft 365. معرفة أساسية بإدارة Active Directory. فهم جيد لأساسيات الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. معرفة بأنظمة ITSM / Ticketing Systems. مهارات جيدة في حل المشكلات والتواصل وخدمة المستخدمين. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. المهام والمسؤوليات: تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات. تسجيل وتصنيف ومتابعة البلاغات وطلبات الخدمة عبر أنظمة ITSM. تثبيت وإعداد أجهزة Windows والبرامج وتطبيقات الأعمال. دعم Microsoft 365 وActive Directory وإدارة طلبات صلاحيات المستخدمين. استكشاف مشكلات IP وDNS وDHCP وWi-Fi وVPN وحلها. دعم الطابعات والأجهزة الطرفية وتجهيزات غرف الاجتماعات. تجهيز أجهزة الموظفين الجدد وربطها بالدومين وتثبيت البرامج وتسجيل الأصول. تقديم الدعم الفني الميداني عند الحاجة. توثيق المعلومات الفنية والالتزام بإجراءات تقنية المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

المتطلبات

• دعم المستخدمين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• صيانة وإدارة شبكات الحاسب الآلي
• أمن المعلومات وحماية البيانات

المهارات