محلل مراقبة الشبكات

الوصف الوظيفي

الانضمام إلى فريق Müller's Solutions لدعم بنية الشبكة التحتية في السعودية. تقديم دعم المستوى الأول لمركز بيانات SEC والشبكات السحابية مع التركيز على تقنيتي Cisco ACI وF5. العمل بجدول 8x5 مع أدوار احتياطية. مراقبة أداء وصحة الشبكة، إدارة الأخطاء الأولية، تسجيل الحوادث وتصعيدها إلى فرق الدعم المتقدمة. التعاون مع فرق الهندسة لنشر وإدارة تكوينات وسياسات الشبكة. تحليل حركة المرور ومقاييس الأداء لتحسين الوظائف. توثيق عمليات الشبكة والحوادث للامتثال. دعم أمان الشبكة عبر مراقبة التهديدات المحتملة. متابعة أفضل الممارسات والتقنيات المتعلقة بمراقبة الشبكات. مراقبة إنذارات البنية التحتية لـ ACI وF5، عزل المشكلات وإعادة الاستعادة وإرسال الإشعارات. تسجيل القضايا ومتابعة إجراءات الإصلاح وفق SOPs. إنشاء وتعيين وحل حوادث المستوى الأول اليومية وتوثيق الأنماط المعروفة في قاعدة المعرفة. الالتزام بعمليات إدارة الأخطاء والحوادث، مراقبة الأداء، والتحكم في التغييرات. التعاون مع فريق أدوات المراقبة لتحسين الإنذارات. التواصل بشأن القضايا المعقدة وتصعيدها للمهندسين المستوى الثاني/الثالث

المتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات
• خبرة في مراقبة أو دعم الشبكات
• معرفة بـ Cisco ACI وF5
• إتقان العمل بجدول 8x5 وتقديم الدعم الاحتياطي
• إتقان التفاصيل الدقيقة واتباع SOPs
• إجادة التواصل لتصعيد القضايا والعمل مع الفرق
• إجادة التوثيق
• معرفة أساسيات الشبكات TCP/IP ووظائف توصيل التطبيقات

المهارات