خبير التجربة الرقمية وتجربة العملاء

الوصف الوظيفي

انضم إلى Müller's Solutions كخبير رقمي وتجربة العملاء وكن جزءًا من مهمتنا لتقديم تجارب رقمية استثنائية لعملائنا. باعتبارنا شركة رائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية للتكنولوجيا، والخدمات المدارة، وتوظيف التكنولوجيا العالمية، فإننا ملتزمون بمساعدة الشركات على الازدهار في العصر الرقمي. باعتبارك خبيرًا رقميًا وتجربة العملاء، ستقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات رقمية مبتكرة لتعزيز رضا العملاء ومشاركتهم. ستتعاون مع فرق متعددة الوظائف لإنشاء تجارب رقمية سلسة تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائنا وعملائهم. المسؤوليات: • تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات الرقمية لتحسين تجربة العملاء عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت • التعاون مع أصحاب المصلحة لفهم أهداف العمل واحتياجات العملاء • بحث وتحليل اتجاهات السوق وسلوك العملاء واستراتيجيات المنافسين • تحديد فرص التحسين وإنشاء خطط قابلة للتنفيذ • تصميم وتنفيذ تجارب رقمية تتمحور حول المستخدم وتتوافق مع إرشادات العلامة التجارية • رصد وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم فعالية المبادرات الرقمية • التوصية بالتحسينات وتنفيذها لتحسين رحلات العملاء • البقاء على اطلاع دائم بالتقنيات الرقمية الناشئة وأفضل ممارسات الصناعة • القيادة والمساهمة في مشاريع متعددة الوظائف للقيادة التحول الرقمي • فهم ممتاز لمنصات الإنترنت وسلوك العملاء • شغف بتقديم تجارب استثنائية للعملاء

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة
• خبرة مثبتة في التسويق الرقمي أو أدوار تجربة العملاء
• معرفة قوية بالاستراتيجيات الرقمية ورسم خرائط رحلة العميل وتصميم تجربة المستخدم
• خبرة في إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات
• الكفاءة في أدوات التحليلات الرقمية مثل Google Analytics
• مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي
• القدرة على العمل بشكل تعاوني في فرق متعددة الوظائف
• مهارات الاتصال والعرض ممتازة

المهارات