مدير عمليات تطبيقات SAP

الوصف الوظيفي

تدعم الشركة الجهة تشغيل تطبيقات SAP لضمان توافرها وموثوقيتها. قيادة فريق عمليات تطبيقات SAP تشمل الإشراف على دعم التطبيقات وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة. ضمان الأداء الأمثل من خلال مراقبة الأنظمة، الضبط، وتخطيط السعة. التعاون مع الفرق المتعددة لتكامل التطبيقات ووظائفها عبر وحدات الأعمال. تطبيق حوكمة التطبيقات والامتثال للمعايير والسياسات الأمنية. دفع مبادرات التحسين المستمر لرفع الأداء وتجربة المستخدم. مراقبة مؤشرات الأداء وتحديد المشكلات وحلها استباقيًا. تنسيق ترقية الأنظمة والتصحيحات لضمان سلامتها. إعداد وتحديث الوثائق الخاصة بالعمليات وتكوين الأنظمة. تقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين. متابعة أحدث ممارسات SAP وتقييم ملاءمتها للمنظمة

المتطلبات

• Strong knowledge of SAP applications, tools, and methodologies
• Experience with system monitoring and performance tuning is a plus
• إكسل
• تواصل فعال
• الامتثال
• شهادة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
• 5+ سنوات من الخبرة في إدارة أو عمليات تطبيقات SAP
• خبرة مثبتة في إدارة الحوادث وعمليات تقديم الخدمة
• مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين
• شهادة في إدارة تطبيقات SAP ميزة إضافية

المهارات