أخصائي أول - دعم تطبيقات الأصول
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالتقنية والبرمجة
الخبرة3 سنوات فأكثر
تاريخ النشر2025-09-10
الوصف الوظيفي
المسؤوليات: تقديم دعم فني من المستوى L2 لتطبيقات الأصول وحل الحوادث وطلبات الخدمة بفعالية؛ تحليل المشكلات المتكررة والمساهمة في تحليل الأسباب الجذرية وإيجاد حلول دائمة؛ الحفاظ على توثيق مفصل لإجراءات الدعم والنتائج؛ التعاون مع فرق L0/L1 لتحسين حل المشكلات في المكالمة الأولى عبر التدريب ومشاركة المعرفة؛ المشاركة في اختبار وتأكيد تحديثات وتحسينات التطبيقات؛ تصعيد القضايا غير المحلولة إلى المدير حسب الحاجة؛ دعم تنسيق الموردين للدعم المتخصص للتطبيقات؛ التواصل مع المستخدمين لفهم التحديات التشغيلية وتقديم حلول تقنية
المتطلبات
- معرفة تقنية قوية بهندسة التطبيقات وتكاملها
- إجادة إدارة الحوادث وحل المشكلات
- إدارة الأصول
المهارات
إدارة الأصول
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.