مدير تسليم الخدمات المُدارة
الخبر
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالخبر
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالتقنية والبرمجة
الخبرة10 سنوات فأكثر
الوصف الوظيفي
شركة الجهة تقدم حلول إدارة الهوية وحماية البيانات في مجال الأمن الرقمي. تعمل مع مؤسسات حكومية وتجارية لتأمين التبادلات الرقمية. في السعودية، تقدم الجهة حلولاً متقدمة في الدفاع والأمن العام والطيران المدني والفضاء والأمن السيبراني. كمدير تسليم الخدمات (قائد فريق) ستقود فريقاً يضم أكثر من 8 مهندسين، وتضمن تسليم الخدمات والمشروعات الإقليمية بجودة عالية. ستدير القيادة، عمليات الخدمة، إدارة أصحاب المصلحة، تخطيط الموارد، وتعامل مع التصعيدات، مع التركيز على التحسين المستمر وتوافق الخدمة مع أهداف الأعمال. ستساهم يدوياً في حل المشكلات، الأتمتة، المبادرات التقنية، وتحسين العمليات لضمان جودة الخدمة وكفاءة التشغيل وربحية الخدمة
المتطلبات
- خبرة في الإشراف على نطاق المشروع والمتطلبات
- معرفة بإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وإدارة التغيير وعلاقات العملاء
- شهادة ITIL Foundation وممارس خدمة ومدير إصدارات
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية
- مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
- درجة في الهندسة الحاسوبية أو الكهربائية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
- خبرة مثبتة في عمليات أو إدارة فرق في بيئات تقنية أو تكنولوجيا المعلومات
- خبرة في إعداد الميزانية وإدارة الشؤون المالية للمشروعات
المهارات
اتفاقيات مستوى الخدمةاللغة الإنجليزيةنطاق المشروع
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.