محلل مكتب الخدمة. خدمات دعم المتجر - الشرق

الوصف الوظيفي

الغرض من الوظيفة توفير الدعم الفني في الموقع وعن بعد للمتاجر المخصصة، مما يضمن حل حوادث تكنولوجيا المعلومات في المتجر أو تصعيدها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. الدور يدعم المتاح

المتطلبات

• · القدرة على تقديم الدعم الفني داخل المتجر وخارج الموقع ·
• · التعامل مع حوادث تكنولوجيا المعلومات وحلها أو تصعيدها وفق مستويات الخدمة المتفق عليها ·
• · الالتزام باتباع إجراءات الدعم والعمليات المحددة ·
• · القدرة على التواصل الفعّال مع فرق المتجر والجهات التقنية المعنية

المهارات