كبير مهندسي دعم البرمجيات

الوصف الوظيفي

منذ تأسيسنا، كانت الجهة في مهمة تتمثل في فتح العالم وجعله أكثر أمانًا من خلال تقنيات الهوية المتطورة لدينا. إن قيادتنا التكنولوجية تجعلنا الشريك المفضل لمئات الحكومات وآلاف الشركات في أكثر من 180 دولة، بما في ذلك بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها تأثيرًا في العالم. من خلال تطبيق خبرتنا الفريدة في القياسات الحيوية والتشفير، فإننا نمكن عملائنا من فتح طرق أبسط وأكثر أمانًا للدفع والاتصال والوصول والتعرف والسفر وحماية الأماكن العامة - على نطاق واسع وبأمان كامل. تعمل فرقنا من 5 قارات وتتحدث أكثر من 100 لغة مختلفة. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن تنوعنا هو المحرك الرئيسي للابتكار والأداء. الغرض نحن نبحث عن مهندس دعم برمجيات أول للانضمام إلى فريق بوخارست الذي يدعم العملاء في جميع أنحاء أوروبا. ستعمل كشريك فني موثوق به لعملائنا، وستدعم النشر الناجح والتكامل والتحسين المستمر لحلول الجهة عبر بيئات الإنتاج الحية. بدءًا من التنفيذ والتحقق وحتى الترقيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين المستمر، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم نتائج استثنائية للعملاء وتعظيم قيمة تقنياتنا. يعد هذا منصبًا واضحًا للغاية ويواجه العملاء، ويوفر التعرض لعمليات النشر واسعة النطاق والمشاريع الدولية وc تقنيات الهوية والأمن المتطورة. البعثات الرئيسية • توفير دعم L3 لأنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة المتعلقة بالحوادث الخطيرة وعمليات التصعيد وأزمات العملاء • التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التي يتم تصعيدها بواسطة فرق دعم L2 فيما يتعلق بالعيوب ومشكلات المنتج وبيئات العملاء عبر منتجات ومشاريع الجهة • دعم العملاء خلال مراحل تكثيف النظام، وضمان الانتقال الناجح إلى بيئات الإنتاج الحية • تنفيذ الأنشطة في الموقع بما في ذلك التكامل والنشر والترقيات ودعم ما بعد التنفيذ خلال مشاريع العملاء • اختبار والتحقق من صحة ودمج إصدارات البرامج الجديدة والتصحيحات والإصلاحات العاجلة قبل نشر الإنتاج • تنفيذ اختبار تكامل النظام والتحقق من صحته، بما في ذلك اختبار الأداء والتحميل والتوافر العالي والدقة واختبار الأمان • التحقيق في المشكلات من خلال تحليل السجل التفصيلي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ورفع الحوادث وتتبعها من خلال أدوات إدارة التكوين وصولاً إلى الحل • إنتاج الوثائق الفنية لدعم التثبيت والاختبار والعمليات والإدارة

المتطلبات

• تفسير المتطلبات الفنية
• تحليل مواصفات البرمجيات
• البرمجة الحاسوبية
• أدوات تصحيح تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• أدوات لإدارة تكوين البرمجيات
• تحديد المتطلبات الفنية

المهارات