مدير العمليات-السيارات

الوصف الوظيفي

معلومات عنا تتمثل مهمة الجهة في إحداث ثورة في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها من خلال بناء سوق إعادة التجارة الأكثر ملاءمة وجديرة بالثقة في المنطقة. نحن نعيد تشكيل كيفية عمل أسواق C2C، مما يجعل شراء وبيع المنتجات المستعملة سلسًا وموثوقًا. منذ إطلاقنا في يوليو 2021، أصبحت الجهة واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموًا في المنطقة، حيث حققت توسعًا سريعًا في كل من فريقنا وعروض المنتجات. وتقديرًا لتأثيرنا ونمونا، تم اختيارنا بكل فخر كأحد أفضل 10 شركات ناشئة على LinkedIn في المملكة العربية السعودية لعام 2024. حول الدور امتلك وأدر عمليات السيارة الشاملة، مما يضمن رحلة سلسة وفعالة للسيارة منذ الاستلام وحتى التسليم النهائي. ستقود فريق العمليات، وتحسن العمليات، وتضمن تحقيق الأهداف التشغيلية ومستويات الخدمة باستمرار الدور والمسؤوليات: الملكية التشغيلية • امتلك رحلة السيارة التشغيلية الشاملة وتأكد من التنفيذ السلس في جميع المراحل. • تأكد من الملكية والعمليات ومسارات التصعيد الواضحة عبر العملية. • إدارة وحل التصعيد التشغيلي والقضايا الحرجة. • تأكد من أن القدرة التشغيلية تتماشى مع نمو الأعمال والطلب. قيادة الفريق • قيادة وإدارة فريق عمليات السيارات عبر وظائف ومواقع مختلفة. • تطوير الفريق وتحديد توقعات واضحة وبناء القدرات أ عبور العملية. تحسين الأداء والعمليات • قم بتعيين ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة والإنتاجية ومعايير الجودة. • تحديد الاختناقات التشغيلية وتنفيذ تحسينات العملية. • التحسين المستمر للكفاءة ووقت التنفيذ والجودة وتجربة العملاء. إعداد التقارير والتعاون بين الوظائف • مراقبة الأداء التشغيلي وتقديم تقارير ورؤى منتظمة. • التنسيق بشكل وثيق مع فرق المبيعات والإمداد والبيانات والمالية والفرق الأخرى ذات الصلة

المتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الفرق التشغيلية
• القدرة على بناء العمليات التشغيلية وتحسينها وتوسيع نطاقها
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
• يعتمد على البيانات، مع فهم جيد لمؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية وإدارة الأداء
• إدارة قوية لأصحاب المصلحة ومهارات التعاون متعدد الوظائف
• يجيد اللغتين العربية والإنجليزية
• المفضل
• خبرة في صناعة السيارات

المهارات