دعم فني لتقنية المعلومات

الوصف الوظيفي

تعمل الجهة على توظيف مساعد دعم فني لتقنية المعلومات ذو خلفية تصميم جرافيكي لتقديم خدمات الدعم الفني وإنتاج حلول تصميمية عالية الجودة للوسائط الرقمية والطباعة. يرفع الموظف تقاريره إلى مشرف تقنية المعلومات/مدير العمليات ويساهم في صيانة الأنظمة والبرمجيات والوثائق وتطوير محتوى بصري يعزز التواصل الداخلي والخارجي. المهام: توفير الدعم الأولي للأجهزة والبرمجيات؛ صيانة البرامج والوثائق والإجراءات التشغيلية؛ تصميم تخطيطات إبداعية وفقًا لمبادئ الطباعة والهوية البصرية؛ إنتاج مواد بصرية مطبوعة ورقمية؛ التعاون مع أصحاب المصلحة لفهم المتطلبات وتقديم حلول إبداعية؛ دعم تحديث المواقع الرقمية عند الحاجة؛ تشخيص مشكلات الأجهزة والشبكات البسيطة؛ الحفاظ على نسخ احتياطية للبيانات وإدارة البوابة؛ إعداد تقارير وعروض تقديمية للإدارة؛ مساعدة كبار الفنيين في إعداد البرمجيات وصيانة الأنظمة؛ معالجة طلبات الخدمة والتقارير مع إشراف محدود؛ ضمان الالتزام بسياسات الأمان ومعايير العلامة التجارية؛ أداء مهام دعم تقنية المعلومات والإبداعية الأخرى

المتطلبات

• خبرة في دعم تقنية المعلومات مع خلفية قوية في التصميم الجرافيكي
• إجادة Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) وأدوات التصميم الأخرى
• معرفة بـ Microsoft Office، خصوصًا PowerPoint لتصميم العروض
• معرفة أساسية بأجهزة الحاسب وتثبيت البرمجيات واستكشاف الأخطاء ودعم الأنظمة
• إلمام بأنظمة إدارة محتوى المواقع (CMS) والوسائط الرقمية ميزة إضافية
• فهم قوي للهوية البصرية، الطباعة، تخطيط التصميم، والاتصال البصري
• مهارات تنظيمية وتعدد مهام ممتازة
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثة
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاون فعال مع الفرق المتعددة التخصصات
• خبرة في دعم بيئات هندسية أو تقنية أو مؤسسية مفضلة

المهارات