مدير حسابات أول - المؤسسة

الوصف الوظيفي

مدير الحساب الأول مسؤول عن إدارة مجموعة من عملاء المؤسسات، ومساعدتهم على التنقل في مجموعة من التقنيات، بما في ذلك الخدمات السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية. وسيعمل الدور على تعزيز العلاقات طويلة الأمد، وضمان رضا العملاء، ودفع نمو الإيرادات من خلال إدارة الحسابات وتطوير الأعمال الاستشارية. إدارة الحساب • العمل كنقطة اتصال أساسية لحسابات المؤسسة، وبناء علاقات عميقة وفهم أهدافها الإستراتيجية في مجالات مثل السحابة والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية. • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التسليم السلس للخدمات. • إجراء مراجعات الأعمال العادية مع العملاء، وتقييم استخدامهم للتكنولوجيا، وتحديد الاحتياجات الجديدة، والتوصية بالحلول للنمو والكفاءة. • إدارة تجديد العقود بشكل استباقي، مما يضمن استمرار العملاء في استخلاص القيمة من الحلول التي نقدمها، مما يؤدي إلى معدلات استبقاء عالية. • تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع استخدام العميل للحلول المختلفة. خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية • العمل كمستشار موثوق به، وتوجيه العملاء من خلال احتياجاتهم الأوسع في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. • العمل مع العملاء لتصميم الحلول الرقمية لاحتياجات أعمالهم المحددة ضمان التوافق مع أهدافهم الاستراتيجية. • التعاون مع فرق داخلية متخصصة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المختلفة للعلاقات العامة تقديم حلول سلسة ومتكاملة للعملاء. تطوير الأعمال • تحديد ومتابعة فرص عمل جديدة ضمن الحسابات الحالية، وتقديم حلول جديدة تتوافق مع تحديات الأعمال المتطورة للعملاء. • تطوير استراتيجيات لتوسيع المحفظة من خلال تحديد فرص جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. • حضور الأحداث والمؤتمرات الصناعية لبناء العلاقات وتوليد العملاء المتوقعين ووضع الشركة كشركة رائدة في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. • إنشاء وتقديم المقترحات التي تتماشى مع أهداف العميل، مع التركيز على النهج القائم على القيمة لتقديم الحلول. التعاون والتواصل • الشراكة مع فرق تقديم المنتجات والتقنية والخدمات لضمان حصول العملاء على حلول شاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. • الانخراط مع مجموعة من أصحاب المصلحة العملاء، من المديرين التنفيذيين على مستوى C لتكنولوجيا المعلومات والفرق التشغيلية، وضمان أن الحلول تلبي الاحتياجات التقنية والتجارية. • إدارة وحل أية مشكلات تتعلق بالعميل، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء وتقديم الخدمات بسلاسة. في ZainTECH، نحن نفخر بالثقافة المبنية على التعاون والابتكار والنزاهة التي لا هوادة فيها. نحن نبحث عن الأفراد الذين يتشاركون هذه القيم ويلتزمون بالتركيز على العملاء والتميز الأخلاقي. يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بقواعد السلوك الخاصة بنا، والتي تعد بمثابة إطار توجيهي للسلوك المسؤول في كل ما نقوم به - بدءًا من كيفية عملنا مع بعضنا البعض وحتى كيفية تعاملنا مع العملاء والشركاء على مستوى العالم

المتطلبات

• لديهم دوافع ذاتية، مع اتباع نهج استباقي لإدارة الحسابات وقيادة تطوير الأعمال
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، أو مجال ذي صلة
• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، Salesforce)

المهارات