تنفيذي حسابات أول - وكلاء الذكاء الاصطناعي

الوصف الوظيفي

عن شركة الجهة: منصة ذكاء اصطناعي أصيلة لتجربة العملاء تدير دورة حياة العميل autonomously من التفاعل الأول حتى الاحتفاظ والنمو. المنصة لا تقتصر على تقديم الرؤى، بل تنفذها بقدرات NLU مملوكة تم تدريبها على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يمكّن فرق التسويق والدعم والبحث من تقديم تجارب شخصية تُحسّن رضا العملاء واحتفاظهم والقيمة الدائمة. الدور: بيع حلول الذكاء الاصطناعي الوكالية التي تتعامل مع تفاعلات العملاء على نطاق واسع، تخفض حجم طلبات مركز الاتصال، وتتعلم مستمرًا من كل محادثة. تتعامل مع قادة تجربة العملاء، ومدراء العمليات، ورؤساء التحول الرقمي في أكبر المؤسسات بالمنطقة. تدير دورة مبيعات كاملة، تبني حالات عمل، وتتابع تنفيذ التجارب حتى تحقيق القيمة المتوقعة

المتطلبات

• خبرة في المبيعات
• خبرة في بيع حلول CX/مراكز الاتصال
• إتقان مفاهيم AHT، FCR، CSAT، معدل التحويل، تكلفة الاتصال، استغلال الوكلاء
• قدرة على بيع حلول استشارية مع تركيز على العائد على الاستثمار
• إتقان اللغة العربية ومعرفة سوق السعودية والخليج بما في ذلك إجراءات الشراء والامتثال
• مهارات بناء حالات عمل تجارية وإدارة تجارب تجريبية
• مهارات إقناع أصحاب المناصب العليا وتحويل الاعتراضات إلى فرص
• القدرة على بناء علاقات تنفيذية وتنسيق مع فرق الحلول والدعم
• فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على الموارد البشرية وإدارة المخاوف المتعلقة بالتحول
• القدرة على إعداد نماذج مالية مباشرة في Excel
• سلوك استباقي، تحضير جيد، وتعاون فريقّي
• القدرة على العمل في بيئات سريعة النمو ومعقدة

المهارات