القائد الفني ServiceNow

الوصف الوظيفي

قيادة التصميم الفني والتطوير والتنفيذ لحلول ServiceNow. ترجمة متطلبات العمل إلى بنيات وحلول تقنية قابلة للتطوير. قم بتكوين تطبيقات ServiceNow وتطويرها باستخدام JavaScript و Glide APIs و Flow Designer وقواعد العمل والبرامج النصية للعميل وسياسات واجهة المستخدم وقوائم ACL ويتضمن البرنامج النصي. تصميم وتنفيذ عمليات التكامل باستخدام REST/SOAP APIs و IntegrationHub و MID Server و OAuth و SSO وتقنيات التكامل الأخرى. توفير الخبرة الفنية عبر وحدات ServiceNow، مع التركيز القوي على ITSM و CMDB/CSDM وعمليات التكامل وتطوير النظام الأساسي. قيادة الأنشطة الفنية طوال دورة حياة التنفيذ الكاملة، بما في ذلك التصميم والتطوير والاختبار والنشر ودعم الإنتاج. قم بإجراء مراجعات التعليمات البرمجية وفرض معايير التطوير والتأكد من اتباع أفضل ممارسات ServiceNow. استكشاف المشكلات الفنية المعقدة ومشكلات الأداء والتكامل وإصلاحها. إرشاد وتقديم التوجيه الفني لمطوري واستشاريي ServiceNow. المشاركة في ورش عمل العملاء وعروض الحلول وإثبات المفهوم وأنشطة ما قبل البيع. إعداد الوثائق الفنية والتقديرات وتصميمات الحلول وخطط التنفيذ. تحديد المخاطر الفنية والتوصية بالحلول المناسبة واستراتيجيات التخفيف

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو أي تخصص ذي صلة
• أكثر من 5 سنوات من الخبرة في ServiceNow، بما في ذلك خبرة تطوير عملية كبيرة
• خبرة في قيادة التسليم الفني لمشاريع تنفيذ ServiceNow
• معرفة قوية بهندسة وتطوير منصة ServiceNow
• تجربة البرمجة النصية المتقدمة لـ JavaScript و ServiceNow
• فهم جيد لـ CMDB و CSDM ونماذج البيانات والأمن وأدوات التحكم في الوصول
• خبرة في منهجيات التسليم Agile/Scrum
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليل
• قدرات تواصل قوية ومواجهة العملاء
• القدرة على قيادة المطورين مع الاستمرار في التدريب العملي من الناحية الفنية
• الشهادات المفضلة
• مسؤول النظام المعتمد (CSA) من ServiceNow - يفضل بشدة
• مطور التطبيقات المعتمد من ServiceNow (CAD)
• شهادات أخصائي التنفيذ المعتمد (CIS) ذات الصلة
• مهندس فني معتمد من ServiceNow (CTA) - مرغوب فيه للغاية لكبار المرشحين
• الخبرة المفضلة
• خبرة في العمل لدى شريك استشاري ServiceNow أو مُتكامل الأنظمة
• خبرة في تقديم تطبيقات ServiceNow للمؤسسات الكبيرة أو الحكومية
• تجربة مع برامج ServiceNow متعددة الوحدات
• خبرة في تصميم تكاملات ServiceNow مع التعقيد بيئات المؤسسة
• خبرة في ترقيات ServiceNow وإدارة النظام الأساسي وتقييمات الصحة الفنية
• خبرة في دعم المبيعات المسبقة واستجابات طلب تقديم العروض والتقديرات الفنية وعروض الحلول

المهارات