مدير-علاقات المقيمين
الرياض
جهة العملجهة غير معلنة
المدينةالرياض
نوع الدوامدوام كامل
التخصصالمبيعات
الخبرة5 سنوات فأكثر
تاريخ النشر2026-11-03
الوصف الوظيفي
تبحث شركة القدية للاستثمار عن محترف متحمس وديناميكي لتولي دور القائد - علاقات المقيمين (DEL5). في هذا المنصب الرئيسي، ستكون مسؤولاً عن تعزيز العلاقات الإيجابية مع المجتمع المقيم، وضمان تلبية احتياجاتهم واهتماماتهم بشكل فعال. ستلعب دورًا أساسيًا في خلق بيئة ترحيبية وجذابة تعكس التزام القدية بالتميزقات المجتمعية. المسؤوليات الرئيسية • تشغيل تعليقات المقيمين والشكاوى وأطر إدارة استرداد الخدمة. • إدارة قنوات الاتصال المقيمين، والإشعارات، والحملات الإعلامية. • تتبع وتصعيد القضايا المقيمة، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب واسترداد الخدمة. • التنسيق مع خدمات الإسكان والتموين والترفيه والمرافق والإدارات الأخرى لحل اهتمامات المقيمين. • الحفاظ على بيانات رضا المقيمين، وتحليل الاتجاهات، وإجراءات التحسين. • دعم قاعات المدينة المقيمين والاجتماعات وجلسات المشاركة. • ضمان توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو المجال ذي الصلة
- يفضل التدريب على خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى
- الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة في علاقات المقيمين، خدمة العملاء، الضيافة، أو إدارة المجتمع
- خبرة في إدارة أطر التعامل مع الشكاوى وعمليات استرداد الخدمة
- خبرة مثبتة في حل النزاعات وحل المشكلات
- القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى
- يتقن استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الاتصال
- يجيد اللغة الإنجليزية
المهارات
إكسلمعرفة أنظمة CRMخدمة عملاءتواصل فعال
خلّ مفزاع يقدّم عنك
سجّل وارفع سيرتك، ومفزاع يطابقك مع الوظائف المناسبة لتخصصك ومدينتك، ويجهز لك سيرة متوافقة مع ATS وخطاب تقديم لكل وظيفة.