أخصائي ما قبل البيع لمنصة ServiceNow

الوصف الوظيفي

يقوم المرشح بدعم استراتيجية المبيعات التقنية لمنصة ServiceNow وتوجيه مبادرات تطوير الأعمال. يتعاون مع فريق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتحديات الأعمال وعمليات تكنولوجيا المعلومات. يقدم عروضًا تقنية وعروض منتجات وجولات حل للعملاء المؤسسيين. يحدد فرص استخدام حلول ServiceNow لأتمتة سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية. يصمم حلولًا مبنية على ServiceNow تتوافق مع المتطلبات التقنية والعملية للعميل. يشرح بنية منصة ServiceNow وإمكاناتها وتكاملاتها ونهج التنفيذ لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. يدعم إعداد المقترحات التقنية والردود على طلبات العروض والوثائق الحلولية. يبني علاقات قوية مع العملاء ويعمل كمستشار تقني موثوق طوال دورة البيع. يواكب أحدث قدرات منصة ServiceNow ومنتجاتها وأفضل الممارسات في الصناعة

المتطلبات

• درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة
• خبرة في استشارات ServiceNow التقنية أو استشارات الحلول أو ما قبل البيع أو أدوار التنفيذ
• معرفة عميقة بهندسة منصة ServiceNow ونموذج بيانات CMDB
• إتقان عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وممارسات ITIL
• فهم قوي لمعايير وتكنولوجيات التكامل بما في ذلك Web Services و SSO و OAuth و API
• إلمام بلغة JavaScript لبرمجة وتخصيص منصة ServiceNow
• القدرة على تقديم عروض تقنية وعروض منتجات ومناقشات حلول للعملاء المؤسسيين
• مهارات تواصل وعرض وتحليل وحل مشاكل قوية
• القدرة على تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية
• شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) مطلوبة
• شهادة ITIL v4 Foundation مفضلة للغاية

المهارات