موظف استقبال

الوصف الوظيفي

استقبال العميلات باحترافية. بدء العمل فورًا بعد اجتياز المقابلة الشخصية. نبذة عامة عن المهنة: يتولى موظفو الاستقبال مسؤولية منطقة الاستقبال في شركة. وهم أول نقطة اتصال للعملاء والزبائن. المهام المعتادة لهذه المهنة: • استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وارشادهم اليه • • • •

المتطلبات

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• ترتيب مواعيد المقابلات,تسجيل اسماء المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بذلك
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها

المهارات