المكتب الأمامي - مساعد مدير المكتب الأمامي

الوصف الوظيفي

تعد مجموعة فنادق راديسون واحدة من أكبر المجموعات الفندقية في العالم وتضم عشر علامات تجارية فندقية مميزة، وأكثر من 1500 فندق قيد التشغيل وقيد التطوير في أكثر من 95 دولة. إن وعد العلامة التجارية الشامل للمجموعة هو "كل لحظة مهمة" مع توقيع "نعم أستطيع"! روح الخدمة. الناس هم جوهر نجاح أعمالنا ومستقبلنا. موظفونا هم صناع اللحظات الحقيقيون، ونعمل معًا على جلب الثقافة والروح والبيئة والفرص التي تمكنك من أن تكون الأفضل، كل يوم، وفي كل مكان، وفي كل وقت. معًا، نجعل كل لحظة مهمة. هل جعل كل لحظة مهمة هو شغفك الحقيقي؟ انضم إلينا في مجموعة فنادق راديسون، حيث لا يعد تقديم لحظات لا تُنسى مجرد مهارة، بل هو التزام صادق. هل أنت على استعداد لتحويل كل تسجيل وصول وتسجيل مغادرة إلى تجربة لا تُنسى؟ نحن نبحث حاليًا عن مساعد مدير المكتب الأمامي للانضمام إلى فريقنا النابض بالحياة. في مجموعة فنادق راديسون، نبحث عن الأفراد الذين يتجاوزون السيرة الذاتية - أولئك الذين يتمتعون بالشخصية والمهارات والمواهب والشغف لخلق تجارب لا تُنسى. بصفتك مساعد مدير المكتب الأمامي، فإنك تقدم مستوى لا مثيل له من التفاني، والتركيز على تقديم خدمة استثنائية، وشغف حقيقي لخلق تجارب إيجابية للضيوف لفريق المكتب الأمامي الديناميكي لدينا. مساعدو مديري المكاتب الأمامية لدينا يحبون صخب الحياة وضجيجها! الأمر لا يتعلق فقط بتسجيل الوصول والمغادرة. يتعلق الأمر بكل شيء بينهما. • ستدير فريق المكتب الأمامي لدينا وتكون قدوة يحتذى بها، مما يضمن تسليم جميع جوانب رحلة الضيف والخبرة إلى أعلى مستوى. • سوف تحلب الصبر والتعاطف ويكون لديك الشخصية لاستضافة العرض، أثناء إدارة الميزانيات والمخزون • كجزء لا يتجزأ من فريق الإدارة، سوف تعمل بشكل استباقي لضمان رضا الضيوف والتشغيل السلس لقسم المكتب الأمامي

المتطلبات

• خدمة عملاء استثنائية: خبرة في تحقيق رضا النزلاء والتعامل مع الشكاوى بسلوك احترافي
• القدرات القيادية: التعرض للإشراف وتحفيز فريق من موظفي مكتب الاستقبال
• مهارات حل المشكلات: تحديد وحل المشكلات التي تنشأ في مكتب الاستقبال
• إدارة الوقت: التعرض لدعم جدولة الموظفين وإدارة سير العمل
• تدريب الموظفين: خبرة في تدريب وتطوير موظفي مكتب الاستقبال
• المعرفة بعمليات مكتب الاستقبال: فهم إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة والحجز
• الإدارة، وفواتير الضيوف
• القدرة على التكيف: المرونة في التعامل مع المواقف غير المتوقعة والأولويات المتغيرة

المهارات