مساعد المبيعات

الوصف الوظيفي

ملخص دور مساعد المبيعات: يدعم هذا الدور فريق المبيعات والفريق التجاري في إدارة حسابات العملاء من خلال التعامل مع الحساب الروتيني المتعلق بالحساب وتنسيق العمليات الداخلية والاحتفاظ بسجلات دقيقة. يركز الدور على تنسيق الحساب اليومي ودعم العملاء بما في ذلك متابعة الدفع. سيكون هذا المنصب أيضًا مسؤولاً عن إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة المكتب. المسؤوليات/المسؤوليات-1. دعم حساب العملاء • دعم جميع حسابات العملاء بالأنشطة التشغيلية والإدارية الروتينية. • الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء لضمان تدفق المعلومات في الوقت المناسب ومتابعة القضايا، ودعم الفواتير وبيانات الحسابات للأنشطة المتعلقة بالدفع. • تصعيد القضايا التجارية أو المتعلقة بالخدمة لكبار أعضاء فريق المبيعات كما هو مطلوب. 2. التركيز على العلاقة والتعلم • بناء علاقات عمل قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين. • إدارة العملاء الصغار لتطوير مهارات إدارة الحساب. • تطوير المعرفة بالمنتج والفهم التقني والتطبيقات، وما إلى ذلك. • دعم التحسين المستمر في خدمة العملاء والعمليات الداخلية. 3-تقارير المبيعات وتحليلها • المساعدة في إعداد تقارير أداء المبيعات والعملاء العادية. • دعم تحليل اتجاهات المبيعات، والتنبؤات، والأوامر المفتوحة للعملاء المعينين. • الحفاظ على دقة العملاء سا البيانات والوثائق. 4. دعم التنبؤ • دعم جمع معلومات توقعات العملاء والحفاظ على ملفات التوقعات المشتركة. • المساعدة في إعداد تقارير FC مقابل الفعلية مقابل الأوامر المفتوحة. • دعم التحميلات المتوقعة وتحديثات النظام حسب التعليمات. 5. دعم البيانات الرئيسية لـ SAP • المساعدة في صيانة بيانات SAP الرئيسية للعملاء، بما في ذلك سجلات الشحن إلى/المباعة. • دعم ملحقات المواد واستعلامات البيانات الرئيسية الأساسية. • ضمان دقة واكتمال بيانات العملاء. 6. إدارة المكاتب - • تسهيل تجديد تراخيص المكاتب الحكومية، والوثائق المسجلة الأخرى، وتأمين المكاتب. • إدارة البائعين (اللوازم المكتبية، وإمدادات المياه، وصيانة المصانع، وخدمة التنظيف،)، • إدارة/صيانة المعدات، وخدمات البريد السريع. • ترجمة المستندات العربية لدعم أي متطلبات الدعم المحلي والعالمي. المتطلبات (التعليم والخبرة والكفاءات ومتطلبات الوظيفة المحددة): • درجة أو دبلوم في الهندسة الكيميائية/الميكانيكية أو مؤهل الكيمياء. • الدراسات العليا/ من الخبرة العملية مع الدعم الفني، أو المبيعات، أو خدمة العملاء، أو إدارة المبيعات، أو العمليات التجارية. يعد التعرض للأدوار التي تواجه العملاء أو دعم الحساب ميزة. • مهارات اللغة العربية إلزامية

المتطلبات

• منع السرقة
• خصائص الخدمات
• معاينة البضاعة
• سياسات الشركة
• تقديم توجيهات للعملاء بشأن اختيار المنتج
• تحديد احتياجات العميل

المهارات