مدير علاقات العملاء

الوصف الوظيفي

تلهم شركتنا الجهة 55 مليون مستخدم يوميًا للتدريب باستخدام حلولنا المبتكرة والجذابة للياقة البدنية والرياضة والصحة. من خلال الترويج لأسلوب الحياة الصحي المتمثل في ممارسة التمارين الرياضية، والنظام الغذائي المتوازن، والنهج العقلي الإيجابي، نمت الجهة بسرعة لتصبح قصة نجاح تضم أكثر من 2500 موظف في 15 فرعًا، وتوسعت إلى أكثر من 100 دولة وتم اختيارها كمورد رسمي لـ 9 نسخ من الألعاب الأولمبية - من سيدني 2000 إلى باريس 2024. إذا كنت لاعبًا جماعيًا يتمتع بمهارات علاقات قوية ونهج دولي، وتتوق إلى استثمار طاقتك في بناء الأحلام، فلديك الروح المناسبة للانضمام تكنوجيم! سوف تتناسب بشكل طبيعي مع ثقافتنا إذا كنت تمارس التمارين الرياضية وتعيش أسلوب حياة صحي، وتكون استباقيًا وحازمًا وذكيًا رقميًا. تحرك معنا من أجل عالم أفضل! دورك نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسي مبتدئ لدعم مدير الحسابات الرئيسية الإقليمي لدينا في إدارة وتنمية علاقات عملائنا الرئيسيين. في هذا الدور، ستركز على المساعدة في تخطيط الحساب، وتنظيم زيارات العملاء، وتتبع المتابعات، والحفاظ على بيانات إدارة علاقات العملاء الدقيقة. هذه فرصة ممتازة لتطوير مهارات إدارة حسابك ضمن بيئة داعمة، والتعلم من الموجهين ذوي الخبرة، والمساهمة بشكل هادف في مبادرات نجاح العملاء لدينا. تأثيرك • تطوير فهم شامل لاحتياجات العملاء الرئيسيين أ وتعظيم الإيرادات السنوية من الحسابات المخصصة للمعدات والشبكات والخدمات، بما يتماشى مع ميزانيتهم السنوية وموسمية الشركة. ستزور 100% من مواقع العملاء في الحسابات المخصصة. • تقديم تجربة استثنائية للعملاء. يستلزم ذلك تطوير علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتعزيز المبيعات والاحتفاظ بالعملاء، وكذلك إدارة العلاقات التعاونية داخل فريق الجهة الداخلي - على وجه التحديد دعم المبيعات والخدمات اللوجستية وما بعد البيع والحسابات. تحسين أيام الربح والخسارة والمدين لكل حساب. كن مستعدًا لتقديم المشورة للعملاء بشأن حلول التمويل لتمويل المشاريع، وداخليًا، لتقديم تنبؤات وإدارة خطوط الأنابيب في الوقت المناسب وموثوقة ومنظمة لمديري المبيعات والمقر الرئيسي. دعم Salesforce: إدارة إدخال البيانات والتحديثات وإعداد التقارير في إدارة علاقات العملاء لدينا للحفاظ على معلومات نظيفة وحديثة لجميع تفاعلات العملاء. • تخطيط زيارة العميل: المساعدة في تنظيم وجدولة زيارات العملاء بالتنسيق مع مدير الحساب الرئيسي الإقليمي، وإعداد الملاحظات الموجزة وتتبع النتائج. • متابعة العملاء: المساعدة في متابعة الاتصالات مع العملاء وتتبع الردود وتقديم الدعم لضمان حل المشكلة في الوقت المناسب. • الوعي بالسوق: البقاء على علم بالاتجاهات داخل صناعة اللياقة البدنية والعافية، والمساعدة في تحديد الفرص المحتملة ضمن الحسابات الرئيسية. • إعداد التقارير: المساهمة في م تقارير المبيعات الوحيدة والربع سنوية، مما يساعد في تتبع الأداء والتخطيط الاستراتيجي. معلومات عنك من الناحية المثالية، أنت شغوف بالتمرين، ومتحمس واستباقي، وفي نفس الوقت متواضع وأخلاقي. يعد الخبرة في مجال اللياقة البدنية أو الاهتمام به أمرًا مرغوبًا فيه للغاية، إلى جانب مهارات ممتازة في إدارة الحسابات/بيع الحلول/التفكير الاستراتيجي/مهارات العلاقات. ما يجب عليك إحضاره: • من الخبرة في دعم المبيعات أو دور خدمة العملاء، بشكل مثالي في بيئة B2B. • المعرفة الأساسية بأنظمة إدارة علاقات العملاء (يفضل Salesforce) والاستعداد للتعلم. • المهارات التنظيمية القوية والاهتمام بالتفاصيل. • مهارات الاتصال الكتابية والشفوية ممتازة. • نهج استباقي، مع موقف إيجابي وموجه نحو الفريق. الجهة هو صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. نحن صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص ونقدر التنوع في شركتنا. نرحب بالطلبات المقدمة من جميع أفراد المجتمع بغض النظر عن العمر أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العرق أو الدين أو المعتقد. اكتشف إمكاناتك من خلال العمل في الجهة، حيث يعني العمل أن تحب ما تفعله، ومواجهة التحديات، والتعلم من الآخرين، ومشاركة الرؤية وتحقيقها

المتطلبات

• تقديم المشورة بشأن العلاقات العامة
• تخطيط إجراءات الصحة والسلامة
• إتباع معايير الشركة
• تحديد احتياجات العميل
• تحديد الجدول الزمني للاجتماعات
• التنسيق مع المديرين

المهارات