مدير التغيير

الوصف الوظيفي

انضم إلى فريقنا حول هذه الفرصة: في إريكسون، يلعب مدير التغيير دورًا رئيسيًا في تقديم الخدمات المُدارة، ويعمل بما يتماشى مع محرك عمليات إريكسون. يحكم الدور وينسق التغييرات على شبكات العملاء والبنية التحتية والخدمات، مما يضمن الامتثال للعمليات المعمول بها مع تقليل تأثير العملاء. تشمل المسؤوليات تقييم المخاطر، وتحليل التأثير، والجدولة، والموافقات، وإدارة التنفيذ. يرأس الدور أيضًا اجتماعات المجلس الاستشاري للتغيير (CAB)، ويضمن الامتثال التشغيلي، ويدفع التحسين المستمر لتقليل الحوادث المتعلقة بالتغيير وتحسين التنفيذ الصحيح لأول مرة. ما ستفعله: • تلقي ومراجعة وتسجيل وتتبع طلبات التغيير (CRs) باستخدام أدوات إدارة التغيير المخصصة. • تقييم التغييرات وتحديد أولوياتها بناءً على تأثير الأعمال، والتعقيد الفني، والمخاطر التشغيلية، وأهمية الخدمة. • تحديد تعارضات الجدولة، والتبعيات، والتصادمات المحتملة عبر مجالات الشبكة والفرق التشغيلية. • ضمان توثيق تقييمات المخاطر، وتحليلات الأثر، وخطط التنفيذ، وإجراءات التراجع والتحقق من صحتها. • التحقق من الفحوصات المسبقة واللاحقة ونتائج الاختبارات والموافقات المطلوبة قبل التنفيذ والإغلاق. • تنسيق الأنشطة المخططة مع العملاء، وفرق التسليم الداخلية، والعمليات الميدانية، والبائعين الخارجيين. • تنظيم ورئاسة اجتماعات CAB، ضمان ز اتخاذ قرارات مستنيرة، والامتثال للموافقة، والإبلاغ الواضح عن المخاطر. • مراقبة تنفيذ التغيير مقابل الجداول الزمنية المعتمدة والإجراءات والمتطلبات التشغيلية. • مراجعة النتائج والتحقق من استقرار الخدمة والتأكد من التوثيق الدقيق والإغلاق الرسمي للسجلات التجارية. • ضمان تحديثات CMDB بعد التغييرات المعتمدة، حيثما ينطبق ذلك. • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة التغيير، بما في ذلك معدلات النجاح، والتنفيذ الصحيح لأول مرة، والتغييرات الطارئة، والحوادث المتعلقة بالتغيير. • دفع التحسين المستمر للحد من فشل التغيير، والتقليل من تأثير العملاء، وتعزيز الإدارة التشغيلية. • الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية، والوثائق التشغيلية، وممارسات تبادل المعرفة. • التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان استمرارية الخدمة ومواءمتها مع متطلبات العملاء. سوف تجلب: • البكالوريوس في الاتصالات، علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو ما يعادلها. • 5+ سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو بيئة التشغيل ذات الصلة. • المعرفة بـ GSM، WCDMA، LTE، 5G، IP، الشبكة الأساسية، وأبنية شبكات الاتصالات. • فهم عمليات إدارة التغيير، CRs، CABs، والحوكمة التشغيلية. • المعرفة بتخطيط التغيير، وتقييم المخاطر، وتحليل الأثر، والتحقق من صحة التنفيذ، وإجراءات التراجع. • فهم مؤشرات أداء الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة الحوادث، والتغيرات ذات الصلة انقطاعات. • الإلمام بأدوات CMDB، ITSM، والوثائق التشغيلية. • المعرفة الأساسية للأتمتة، والتحسين المستمر، والإجراءات التصحيحية والوقائية. • مهارات تحليلية وتنظيمية وحل المشكلات قوية. • التواصل الممتاز، والعمل الجماعي، وإدارة أصحاب المصلحة، وقدرات التعاون بين الوظائف. • القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة، وتنسيق الأنشطة المتعددة، والعمل بفعالية تحت الضغط. • عقلية استباقية وموجهة نحو التفاصيل وموجهة نحو النتائج، مع التركيز على تخفيف المخاطر واستمرارية الخدمة. • الالتزام بالأخلاقيات والامتثال والقيم التنظيمية. • الطلاقة في اللغة الإنجليزية. • الاتصالات، ITIL، أو شهادات إدارة التغيير ميزة. لماذا الانضمام إلى إريكسون؟ في إريكسون، سيكون لديك فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشاكل في العالم. سوف تواجه تحديًا، لكنك لن تكون وحيدًا. ستنضم إلى فريق من المبدعين المتنوعين، وكلهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا للعثور على كل ما تحتاج لمعرفته حول الشكل الذي تبدو عليه عملية التوظيف النموذجية لدينا. يعد تشجيع وجود منظمة متنوعة وشاملة أمرًا أساسيًا لقيمنا في إريكسون، ولهذا السبب نؤيدها في كل ما نقوم به. ونحن نعتقد حقا أنه من خلال بالتعاون مع أشخاص ذوي تجارب مختلفة، فإننا نقود الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. تفتخر شركة إريكسون بكونها صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص. يتعلم أكثر. البلد والمدينة الأساسية: ||

المتطلبات

• التحقق من الفحوصات المسبقة واللاحقة ونتائج الاختبارات والموافقات المطلوبة قبل التنفيذ والإغلاق. أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مجال الاتصالات أو البيئة التشغيلية ذات الصلة. معرفة GSM، WCDMA، LTE، 5G، IP، الشبكة الأساسية، وهندسة شبكات الاتصالات. المعرفة بتخطيط التغيير، وتقييم المخاطر، وتحليل الأثر، والتحقق من صحة التنفيذ، وإجراءات التراجع. المعرفة الأساسية بالأتمتة، والتحسين المستمر، والإجراءات التصحيحية والوقائية. القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة، وتنسيق الأنشطة المتعددة، والعمل بفعالية تحت الضغط. تعتبر شهادات الاتصالات، أو ITIL، أو إدارة التغيير ميزة. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع الأشخاص ذوي الخبرات المختلفة، فإننا نقود الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي

المهارات