مشرف مركز خدمة العملاء

الوصف الوظيفي

المشرف على مركز خدمة العملاء هو مسؤول عن الإشراف على جميع التفاصيل المتعلقة بتنفيذ الفعاليات الجماعية، وتطوير وتنفيذ قائمة التحقق والمخطط الزمني، ومعالجة مشاكل الفعاليات. كما يُعد وسيطًا ومتصلًا لتنسيق تفاصيل الفعاليات مع العملاء، والموردين الخارجيين، ومخططي الاجتماعات، والأفراد الآخرين المشاركين في الفعاليات. بالإضافة إلى ذلك، يصمم ويوافق على تخطيطات الغرف وتحديد متطلبات الإعداد للفعاليات الخاصة. يُدخل ويسترجع المعلومات الموجودة في قواعد البيانات باستخدام لوحة المفاتيح أو الفأرة أو التتبع لتحديث السجلات والملفات والحجوزات. يُرسل المعلومات أو الوثائق باستخدام الكمبيوتر أو البريد أو آلة الفاكس. يُشغل المعدات المكتبية القياسية الأخرى غير الحواسيب. يُعد الأوراق الخاصة بموظفي الدائرة أسبوعيًا. يساعد الإدارة في توظيف وتدريب وتحديد المواعيد وتقييم وتأديب وتحفيز الموظفين، ويُعد نموذجًا يُحتذى به وأول نقطة اتصال لعملية ضمان معاملة عادلة / سياسة الباب المفتوح. يُتبع جميع سياسات وأجراءات الشركة وأمان وسلامة، ويُبلغ عن الحوادث والإصابات، ويكمل التدريب على السلامة والشهادات. يُضمن أن المظهر الشخصي والوحدات النقابية نظيفان ومحترمان، ويحافظ على سرية المعلومات الخصوصية، ويحمي أصول الشركة، ويفحص أدوات المعدات أو الآلات. يُرحب بالضيوف ويعترف بهم وفقًا لمعايير الشركة، ويُ tiên ويتعامل مع احتياجاتهم الخدمية، ويشكرهم باحترام حقيقي. يتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، ويُعد ويُراجع الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال، ويُجيب على الهاتف باستخدام آداب مناسبة.

المتطلبات

• الموقع: الرياض
• إجادة اللغة الإنجليزية
• خبرة في مجال خدمة العملاء
• مهارات اتصال وتواصل جيدة
• القدرة على العمل تحت ضغط
• إجادة استخدام الحواسيب والبرامج المكتبية.