مهندس حلول كبير

الوصف الوظيفي

للحصول على أفضل تجربة للمرشح، يرجى النظر في التقدم لثلاثة أدوار كحد أقصى خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود. فئة الوظيفة نجاح العملاء تفاصيل الوظيفة حول سيلزفورس الجهة هو برنامج AI CRM رقم 1، حيث يعمل البشر مع الوكلاء على تحقيق نجاح العملاء معًا. وهنا يلتقي الطموح بالعمل. التكنولوجيا تلتقي بالثقة. والابتكار ليس كلمة طنانة، بل هو أسلوب حياة. إن عالم العمل كما نعرفه يتغير ونحن نبحث عن الرواد المتحمسين لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، وقيادة الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لشركة الجهة في قلب كل ذلك. هل أنت مستعد لرفع مستوى حياتك المهنية في الشركة الرائدة في مجال تحويل القوى العاملة في عصر الوكلاء؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل الجهة. تبحث الجهة عن مهندس حلول أول للانضمام إلى فريق الخدمات المهنية لدينا ضمن مجموعة نجاح العملاء (CSG). بصفته قائدًا استراتيجيًا للتسليم، يقوم مهندس الحلول الأول بتشكيل ونطاق وقيادة ارتباطات العملاء المعقدة لضمان النجاح على المدى الطويل. يقود هذا الدور الإستراتيجية المعمارية بدءًا من تحديد النطاق الأولي وحتى التنفيذ الكامل، مما يضمن أن البرامج ذات المهام الحرجة تحقق نتائج قابلة للقياس. إنهم مسؤولون عن السلامة المعمارية والمواءمة التنفيذية، ورفع جودة الحلول مع تنمية فريق عالي الأداء. تربية. وباعتبارهم مشرفين على منهجية الخدمات المهنية، فإنهم يستفيدون من الشبكات متعددة الوظائف لفرض أفضل الممارسات وتوسيع نطاق التميز في التسليم وضمان الاتساق عبر المشاركات. تأثيرك كن سلطة مجال: شارك في برنامج الإعداد الخاص بنا واعمل بشكل وثيق مع الاستشاريين والمهندسين المعماريين ومديري المشاريع لتحقيق نجاح متميز للعملاء. Bridge Business and Tech: تقييم متطلبات الأعمال والمتطلبات الوظيفية على المستوى التنفيذي، وترجمة استراتيجيات العمل إلى تصميمات عمليات قابلة للتطوير وهندسة حلول. • ابتكار الذكاء الاصطناعي و Agentforce: دعم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ومنصة Agentforce التابعة لـ الجهة لأتمتة سير العمل وتحسين العمليات التجارية وتقديم تجارب العملاء من الجيل التالي. • تصميم الحلول والنماذج الأولية: إنشاء نماذج أولية وإثباتات للمفهوم وعينات من النماذج بالحجم الطبيعي لاستخلاص وتحديد متطلبات العمل المعقدة. • التسليم السريع: قم بصياغة قصص المستخدمين ومواصفات الحلول وامتلاكها، مع تفصيلها في خطوات سريعة لينفذها الفريق الفني. • إرشادات أفضل الممارسات: تقديم إرشادات حول إمكانات منصة Salesforce، وهندسة الحلول الوظيفية، وإدارة البيئة، والاختبار (UAT). • إدارة العلاقات: بناء الثقة والعلاقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، والتفاوض على حلول للمشاكل الاستراتيجية والفنية المعقدة

المتطلبات

• الخبرة: أكثر من 8 سنوات من الخبرة في مجال برامج المؤسسة كمهندس حلول، أو مهندس وظيفي، أو مالك منتج، أو محلل أعمال أول
• الخبرة الصناعية: سجل حافل بالنجاح في تقديم الحلول داخل قطاع الإعلام و/أو الاتصالات
• تحسين العملية: إظهار القدرة على تحليل وتصميم وتحسين العمليات التجارية للمؤسسة عبر التكنولوجيا
• تجربة تكامل الذكاء الاصطناعي: خبرة في استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية، مع فهم قوي لكيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (مثل Agentforce أو التقنيات المماثلة) لتحويل العمليات التجارية
• مهارات الاتصال: مهارات الاتصال الكتابية والشفوية ممتازة. القدرة على توثيق المتطلبات والبنيات وتدفقات العمليات بوضوح باستخدام الرسوم البيانية والنماذج الوظيفية
• المهارات اللغوية: إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل إجادة اللغة العربية لسوق المملكة العربية السعودية / منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا)
• تعاون الفريق: القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق Agile/Scrum الموزع
• التنقل: متاح للسفر إقليميا وأحيانا دوليا حسب احتياجات العملاء
• خبرة الجهة: شهادات الجهة النشطة وخبرة عملية عميقة مع القدرات التصريحية لمنصة الجهة
• سحابة الإيرادات: الخبرة مع الجهة Revenue Cloud (CPQ، EPC) أو Communications Cloud أمر مرغوب فيه للغاية
• المنهجية gy: المعرفة بعمليات وأدوات التفكير التصميمي، والخبرة في العمل كمالك منتج معتمد (CSPO)
• الخبرة الاستشارية: خبرة في العمل في دور استشاري رفيع المستوى مع فرق مصفوفية في شركة استشارية من الدرجة الأولى أو شركة تكامل أنظمة عالمية
• أطلق العنان لقدراتك
• عند انضمامك إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك فوائدنا ومواردنا لتحقيق التوازن وتقديم أفضل ما لديك، ويعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا على تسريع تأثيرك حتى تتمكن من بذل قصارى جهدك. معًا، سنجلب قوة Agentforce إلى المؤسسات بجميع أحجامها ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم بطلبك اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك وللذكاء الاصطناعي وللعالم
• أطلق العنان لإمكانياتك
• عندما تنضم إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك فوائدنا ومواردنا لتحقيق التوازن وتقديم أفضل ما لديك، ويعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا على تسريع تأثيرك حتى تتمكن من بذل قصارى جهدك. معًا، سنجلب قوة Agentforce إلى المؤسسات بجميع أحجامها ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم بطلبك اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك وللذكاء الاصطناعي وللعالم
• أماكن الإقامة
• إذا كنت بحاجة إلى سكن معقول أثناء تقديم الطلب أو عملية التوظيف، فيرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب الإقامة هذا
• من فضلك ن لاحظ أن الجهة تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة مسؤولي التوظيف لدينا على تقييم وتقييم السيرة الذاتية للمرشحين ومؤهلاتهم طوال عملية التوظيف. سوف يصنع البشر دائمًا

المهارات