القائد الفني ServiceNow (إدارة المرافق)

الوصف الوظيفي

تبحث شركة الجهة عن قائد فني ذي خبرة في ServiceNow (إدارة المرافق) لقيادة تنفيذ حل إدارة المرافق المستند إلى ServiceNow لعميل مؤسسة كبيرة في المملكة العربية السعودية. سيوفر المرشح الناجح القيادة الفنية وتصميم الحلول وتكوين النظام الأساسي والتكامل مع أنظمة SAP لتقديم حل إدارة مرافق المؤسسة الذي يدعم التميز التشغيلي. المسؤوليات الرئيسية • قيادة التنفيذ الشامل لحل إدارة مرافق ServiceNow. • تصميم وتنفيذ حلول ServiceNow القابلة للتطوير والتي تتماشى مع متطلبات الأعمال والمتطلبات الفنية. • تكوين وتخصيص وحدات ServiceNow التي تدعم عمليات إدارة المرافق. • توفير القدرات الأساسية بما في ذلك: • إدارة الصيانة • إدارة أمر العمل • طلبات الخدمة • خدمات دعم مكان العمل • خدمات النقل • خدمات الاتصالات • إدارة المخزون • إدارة علاقات العملاء • الدعم الفني • هندسة الأصول • إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية و SLA • التقارير ولوحات المعلومات • تصميم عمليات التكامل بين ServiceNow و SAP والإشراف عليها من أجل: • البائعين • العقود • أوامر الشراء • أوراق إدخال الخدمة (SES) • حالة الدفع • قيادة جلسات التصميم الفني، ومراجعات الهندسة المعمارية، وأنشطة التطوير. • تطوير ومراجعة عمليات التكامل باستخدام REST/SOAP APIs و IntegrationHub و MID Server وغيرها من تقنيات تكامل ServiceNow. • توفير القيادة التقنية للمطورين وفرق التنفيذ. • دعم اختبار الحلول، و SIT، و UAT، ونشر الإنتاج، وأنشطة الرعاية الفائقة. • إعداد الوثائق التقنية، وتصميمات الحلول، والتحف التنفيذية. • ضمان الالتزام بأفضل ممارسات ServiceNow والحوكمة والأمن ومعايير الأداء

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو أي مجال ذي صلة
• 8+ سنوات من الخبرة في تنفيذ ServiceNow
• 3 سنوات على الأقل من الخبرة كقائد تقني أو مهندس الحلول
• خبرة مثبتة في تقديم تطبيقات ServiceNow الشاملة
• خبرة في تنفيذ الصيانة، وأوامر العمل، وطلبات الخدمة، وإدارة الأصول، وخدمات مكان العمل
• خبرة قوية في دمج ServiceNow مع SAP ERP و SAP S/4HANA و/أو SAP Ariba
• معرفة قوية ببنية منصة ServiceNow وأفضل ممارسات التطوير
• مدير النظام المعتمد من ServiceNow (CSA)
• مطور التطبيقات المعتمد من ServiceNow (CAD)
• ServiceNow أخصائي التنفيذ المعتمد (CIS)
• تجربة مع وحدات "تسليم خدمة مكان العمل" (WSD)، أو ITSM، أو ITAM، أو CSM
• خبرة في العمل على تطبيقات المؤسسات واسعة النطاق
• إدارة قوية لأصحاب المصلحة ومهارات الاتصال
• خبرة في تقديم تطبيقات إدارة مرافق ServiceNow في المؤسسات الكبيرة البيئات
• خبرة في دمج ServiceNow مع عمليات الشراء والتمويل في SAP

المهارات