محلل دعم

الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن محلل دعم استباقي وماهر تقنيًا للمساهمة في تطوير وإدارة وتعزيز منصاتنا الرقمية وأنظمة البيانات الخاصة بنا. يعد هذا الدور مثاليًا للمحترف الذي يهتم بالتفاصيل ويتمتع بأساس متين في تحليل الأعمال وتفسير البيانات والأنظمة التقنية - خاصة في بيئات مثل SharePoint Online و Aconex و Power BI. كمحلل دعم، ستتعاون مع فرق متعددة الوظائف لجمع وتوثيق متطلبات العمل، وصيانة البنية التحتية للبوابة ودعمها، والمساعدة في أتمتة عمليات البيانات. ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان توافق الأدوات والمنصات الرقمية مع احتياجات العمل المتطورة، مع دعم المستخدمين النهائيين أيضًا من خلال التدريب والتوثيق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يتطلب هذا المنصب مزيجًا قويًا من التفكير التحليلي والكفاءة التقنية ومهارات الاتصال. يُتوقع منك اتباع أفضل الممارسات في إدارة التغيير، ودورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)، والتحكم في المستندات الرقمية، مع مواكبة التقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة لدعم الابتكار والتميز التشغيلي. المساعدة في جمع وتوثيق متطلبات العمل من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة ودعم كبار المحللين في مواءمة المبادرات مع الأهداف الإستراتيجية وأهداف إدارة المعرفة. دعم البيانات العمود مهام القراءة والتحليل الأساسي للمساعدة في اتخاذ القرار وجهود إعداد التقارير في جميع أنحاء المنظمة. استخدم الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Microsoft Copilot للمساعدة في أتمتة التقارير الروتينية وتنظيم المعلومات وتعزيز إنتاجية الفريق. المساعدة في إدارة وصيانة مستودعات البيانات المنظمة وغير المنظمة، مما يضمن التقاط المعلومات بدقة وسهولة الوصول إليها. ترجمة المعلومات الفنية إلى تنسيقات سهلة الاستخدام والمساعدة في إعداد الوثائق والمواد التدريبية لمختلف الجماهير. تعزيز المعرفة بالبيانات من خلال دعم الدورات التدريبية ومساعدة أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة على فهم البيانات واستخدامها بشكل فعال. توفير الدعم الإداري والتنسيقي لضمان تسليم مخرجات الفريق والتسليمات عالية الجودة في الوقت المناسب. التعاون مع فرق متعددة الوظائف لدعم التدفق السلس للمعلومات والمساعدة في تنسيق أنشطة المشروع. المساعدة في مواءمة أنشطة دعم إدارة المعرفة مع الاستراتيجيات التنظيمية الأوسع من خلال التواصل المنتظم مع قادة الفريق والإدارة. ابق على اطلاع بالأدوات والتقنيات وأفضل الممارسات ذات الصلة في تحليل الأعمال وإدارة المعرفة. المساعدة في الحفاظ على أنظمة التحكم في المستندات الرقمية مثل Aconex، وضمان الامتثال للمعايير ودعم الانضباط التشغيلي. دعم مهام الأتمتة والبيانات باستخدام البرمجة الأساسية أو scripti المعرفة (مثل Python و SQL) تحت التوجيه. المساعدة في إنشاء وتحديث تصورات البيانات ولوحات المعلومات باستخدام أدوات مثل Power BI. فهم بنية SharePoint Online وميزاته ووظائفه، بما في ذلك إنشاء الموقع وإدارة الأذونات والتخصيص. المرونة والقدرة على التكيف في الاستجابة لمتطلبات العمل المتغيرة. يدير عبء العمل ويحدد أولوياته بشكل فعال ويلتزم بالمواعيد النهائية الضيقة

المتطلبات

• * إظهار مهارات المبادرة وحل المشكلات من خلال دعم حل التحديات التشغيلية اليومية
• * أكثر من عامين من الخبرة في العمل في بيئة فريق متعدد المهارات تتعاون في أتمتة البيانات
• * إتقان لغات البرمجة النصية لأتمتة المهام الإدارية وإنشاء حلول مخصصة
• * المعرفة بـ Windows Server وIIS لإدارة بيئات SharePoint
• * خبرة في تخطيط وتنفيذ عمليات ترحيل وترقيات SharePoint
• * مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية لتتبع الطلبات وتنفيذ المشروع
• * إظهار مهارات كتابية ولفظية قوية في اللغة الإنجليزية
• * مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار وحل النزاعات

المهارات