مستشار SAP Ariba

الوصف الوظيفي

تنفذ الشركة حلول SAP Ariba وتدعمها لتلائم عمليات الشراء وسلسلة الإمداد. تتعاون مع العملاء لتحسين عمليات الشراء باستخدام قدرات SAP Ariba. المسؤوليات: تقديم دعم L2/L3 لوحدات SAP Ariba في الإنتاج بما في ذلك إدارة الحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات عبر أدوات التذاكر؛ تحليل وحل المشكلات في Ariba Commerce Automation وSourcing وContracts وSupplier Lifecycle & Performance؛ مراقبة أداء النظام لضمان التوافر والاستقرار ودعم تكامل SAP ERP/S/4HANA عبر CIG؛ إجراء تحليل السبب الجذري وتطبيق تدابير وقائية؛ دعم إدارة البيانات الرئيسية ومساعدة المستخدمين في التدريب وحل المشكلات وإرشاد العمليات؛ إدارة طلبات التغيير وضمان الالتزام بـ SLA/KPI والحفاظ على الوثائق مثل قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة
• خبرة 3–8+ سنوات عملية مع SAP Ariba تشمل الدعم والتنفيذ
• معرفة قوية بعمليات Procure-to-Pay (P2P) وSource-to-Contract (S2C)
• إتقان وحدات SAP Ariba: Buying & Invoicing، Sourcing/Contracts، وAriba Network
• خبرة في تقنيات تكامل SAP مثل Cloud Integration Gateway (CIG)، واجهات IDoc، وAPIs
• إلمام بأدوات التذاكر مثل ServiceNow وJira
• فهم SLAs وأولويات الحوادث وعمليات الدعم
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية
• خبرة في تكامل SAP S/4HANA وSAP ERP
• شهادة SAP Ariba مفضلة
• خبرة في Application Management Services (AMS) أو مشاريع الدعم

المهارات