مطور ServiceNow (المعالجة والاختبار)

الوصف الوظيفي

تبحث الجهة عن مطور ServiceNow ذو المهارات العالية (المعالجة والاختبار) للانضمام إلى فريقنا ودعم مبادرات تحويل ServiceNow ومعالجتها واختبارها. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة عملية في تطوير ServiceNow وأنشطة معالجة النظام الأساسي وحل العيوب والاختبار لضمان الاستقرار والجودة والأداء لمنصة ServiceNow. المسؤوليات الرئيسية: • تنفيذ أنشطة الإصلاح على تطبيقات ServiceNow الحالية، بما في ذلك إصلاح العيوب وحل المشكلات الفنية وتحسين التكوينات. • تطوير وتخصيص وصيانة تطبيقات ServiceNow، ومسارات العمل، وعمليات التكامل. • تحليل ومعالجة المشكلات الناشئة عن ترقيات النظام الأساسي أو عمليات الترحيل أو التطبيقات الجديدة. • تصميم وتنفيذ ودعم الاختبارات الوظيفية والتكامل والانحدار وقبول المستخدم (UAT). • تحديد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل عيوب التطبيق ومشكلات الأداء. • التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال والمطورين وفرق ضمان الجودة لجمع المتطلبات والتحقق من صحة الحلول. • تطوير وصيانة خطط الاختبار وحالات الاختبار ونصوص الاختبار. • دعم اختبار ترقية ServiceNow والتأكد من التوافق مع الإصدارات الجديدة. • إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للمشكلات المتكررة. • ضمان الالتزام بأفضل ممارسات تطوير ServiceNow ومعايير الإدارة. • إعداد الوثائق الفنية وتوفير نقل المعرفة لفرق الدعم

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة
• 4+ سنوات من الخبرة العملية في تطوير وإدارة ServiceNow
• تجربة مع ترقيات ServiceNow واختبار الإصدار
• المعرفة بجافا سكريبت وواجهات برمجة تطبيقات REST/SOAP وتقنيات التكامل
• الإلمام بمنهجيات Agile/Scrum
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية
• مهارات الاتصال والتعاون ممتازة
• مدير النظام المعتمد من ServiceNow (CSA)
• مطور التطبيقات المعتمد من ServiceNow (CAD)
• تجربة مع وحدات ITSM أو ITOM أو HRSD أو CSM
• تجربة مع أدوات الاختبار الآلي مثل ATF (إطار الاختبار الآلي) ضمن ServiceNow
• خبرة سابقة في تنفيذ ServiceNow على نطاق واسع أو مشاريع التحول
• تطوير الخدمة الآن
• العلاج وحل العيوب
• الاختبار وضمان الجودة
• ترقية الاختبار
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السبب الجذري
• رشيقة / سكروم

المهارات