أخصائي مركز الاتصال

الوصف الوظيفي

تبحث شركة الجهة Boecker المملكة العربية السعودية عن منسق خدمة عملاء متحمس ومركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا.، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتجربة عملاء استثنائية. ساعات العمل: 4 ساعات يوميا، 6 أيام في الأسبوع (فترات مقسمة) نموذج العمل: هجين (مكتبي وعن بعد) سيكون مسؤولاً عما يلي: • تلقي وإدارة استفسارات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال. • تسجيل جميع استفسارات العملاء والمحتملين في نظام ICABS. • تخصيص التوقعات لمستشار المبيعات المعين في كل فرع. • إخطار الاستشاري المعين على الفور. • متابعة جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة للتأكد مما إذا كان العميل قد تمت زيارته أو استطلاع رأيه أو عرض أسعار عليه أو تحويله إلى عملية بيع. • تصعيد أي تأخير أو إجراءات لم يتم الرد عليها إلى مدير الفرع (BM) ومدير مبيعات المنطقة (ASM). • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات. • مواطن سعودي فقط. • يتم تشجيع طلاب الجامعات أو الخريجين الجدد أو المرشحين الذين يبحثون عن فرصة مرنة بدوام جزئي على التقديم

المتطلبات

• هذا المنصب مخصص للسعوديين فقط
• مواطن سعودي فقط

المهارات