مدير تنفيذي - عمليات تقنية المعلومات والاتصالات

الوصف الوظيفي

رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة هو المسؤول عن إنشاء وقيادة وتطوير وظيفة تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة باعتبارها القدرة التكنولوجية التشغيلية المسؤولة عن صيانة وتشغيل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وأنظمة المدينة الذكية، والمنصات التشغيلية، وتطبيقات الأعمال، وتكنولوجيا السلامة العامة، وشبكة تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا التشغيلية وعمليات الأمن، وقدرات إدارة الخدمات ذات الصلة. الدور أيضًا مسؤول وخاضع للمساءلة عن تنفيذ وتقديم خرائط طريق تكنولوجية متعددة السنوات لعمليات المدينة ووحدة القيادة والسيطرة، مما يضمن ترجمة أولويات التكنولوجيا الاستراتيجية إلى برامج ممولة ومدارة وقابلة للتنفيذ. يوفر الدور القيادة الإستراتيجية والتشغيلية عبر سلسلة قيمة تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة، مما يضمن تحديد ملكية الخدمة، والاستعداد التشغيلي، وإدارة التكنولوجيا، ودعم البائعين، وقدرة القوى العاملة، والتخطيط الانتقالي وتقديم خدمات BAU بشكل صحيح، وتمويلها وإدارتها وتنفيذها. القيادة الإستراتيجية وتفعيل تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة • قيادة تنفيذ وتفعيل نموذج التشغيل المستهدف لتكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة والانتقال إلى القدرة التشغيلية لـ BAU. • امتلاك تنفيذ وتسليم خرائط طريق تكنولوجية متعددة السنوات لعمليات المدينة ووحدة القيادة والتحكم، بما في ذلك تسلسل المحفظة وإدارة التبعية وإعداد التقارير التنفيذية ومباشرة التسليم verrance. • تحديد والحفاظ على ولاية تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة، وحدود الخدمة، وهيكل الوظيفة، ونموذج الإدارة ونهج مواءمة الأعمال. • ترجمة احتياجات "عمليات المدينة" إلى نموذج تشغيل تكنولوجي قابل للتنفيذ وخريطة طريق لتقديم الخدمات. • تمثيل تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة في منتديات الإدارة التنفيذية وتقديم أوراق قرار واضحة وخيارات ومخاطر وتوصيات. نموذج التشغيل وكتالوج الخدمة و RACI • امتلاك تطوير وصقل وتفعيل نموذج التشغيل المستهدف لتكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة. • أكمل كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة وتأكد من تعيين الخدمات لفئات الأصول وأصحاب الأعمال وأصحاب الأنظمة وأطراف التسليم. • إنشاء نماذج تفاعل وهياكل RACI عبر تكنولوجيا معلومات عمليات المدينة، وقطاعات عمليات المدينة، وقسم التكنولوجيا، وفرق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في وحدة أعمال تطوير القدية، والأمن السيبراني، ومكتب البيانات والذكاء الاصطناعي ومقدمي خدمات الطرف الثالث. • التأكد من أن ملفات تعريف الأدوار وخرائط القدرات عملية وخاضعة للمساءلة ومتوافقة مع سلسلة قيمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة. العمليات التكنولوجية وإدارة الخدمات • الإشراف على تقديم الخدمات والدعم التشغيلي عبر مجالات تكنولوجيا المدينة بما في ذلك تطبيقات الأعمال وأنظمة المدينة الذكية وتكنولوجيا السلامة العامة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمنصات والتكاملات. • ضمان عمليات ITSM، ونماذج التصعيد، وإجراءات الدعم، واتفاقيات مستوى الخدمة، وإدارة التغيير، أي إدارة الحوادث وإدارة المشكلات مناسبة لعمليات المدينة. • التأكد من أن خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة قابلة للدعم من اليوم الأول وقابلة للتطوير حتى نضج العمل المعتاد. • قيادة رؤية أداء الخدمة، وإعداد التقارير التشغيلية والتحسين المستمر. الاستعداد التشغيلي وضمان الجودة والتسليم • قيادة الاستعداد التشغيلي وانضباط ضمان الجودة لأصول تكنولوجيا المدينة قبل تسليمها إلى العمليات. • الإشراف على التقييمات الفنية ومراجعات الجاهزية وإجراءات العلاج وتتبع الإغلاق لأنظمة وأصول اليوم الأول. • ضمان معايير القبول، ونماذج الدعم، ونقل المعرفة، ومعلومات الأصول، والوثائق ومسارات التصعيد في مكانها الصحيح قبل انتقال BAU. • تصعيد مخاطر التصميم أو التسليم أو التكامل أو الأمان أو قابلية الخدمة التي لم يتم حلها والتي قد تؤثر على استمرارية الخدمة. محاذاة عمليات شبكة تكنولوجيا المعلومات/OT والعمليات الأمنية • التأكد من أن متطلبات شبكة تكنولوجيا المعلومات/OT والعمليات الأمنية محددة بوضوح ومحكومة ومدمجة في عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة. • دفع التوضيح الرسمي للمساءلة عن تصميم أمن تكنولوجيا المعلومات/تكنولوجيا المعلومات والتسليم والعمليات عبر أصحاب المصلحة المعنيين. • التنسيق مع الأمن السيبراني، قسم التكنولوجيا، وفرق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وحدة أعمال تطوير القدية وفرق التسليم للحد من مخاطر تكنولوجيا المعلومات لعمليات المدينة التي ترث البنية التحتية غير المتوافقة أو غير المدعومة. • دعم العلاج الأمني وتخطيط التنفيذ والضوابط التشغيلية المطلوبة للبنية التحتية للمدينة ونقاط النهاية. إدارة الموردين والتجارية والمشتريات وأصول تكنولوجيا المعلومات • قيادة مدخلات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة في خطط إدارة الخدمات، واتفاقيات إطار التكنولوجيا، وطلبات تقديم العروض، وعقود الدعم، ونماذج تسليم البائعين. • الإشراف على أداء البائعين ومواءمة جيش تحرير السودان ودعم دورة الحياة وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات والحوكمة التجارية لخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بعمليات المدينة. • ضمان توافق عقود البائعين ونماذج الدعم مع الطلب التشغيلي، والجداول الزمنية للتسليم، ومتطلبات دعم BAU والتزامات استمرارية الخدمة. • دعم المشتريات وأصحاب المصلحة التجاريين بنطاقات فنية واضحة ومتطلبات الخدمة ومسؤوليات التسليم. تخطيط القوى العاملة وتنمية القدرات • امتلاك خطة القوى العاملة لتكنولوجيا المعلومات في عمليات المدينة وخريطة طريق لتنمية القدرات. • تحديد الفجوات في القدرات عبر جميع وظائف تكنولوجيا المعلومات في "عمليات المدينة" وتطوير استراتيجيات التوظيف العملي والاستعانة بمصادر خارجية وزيادة وتوظيف. • بناء وتوجيه وقيادة فريق متعدد التخصصات عبر الحوكمة وأنظمة المدن الذكية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والعمليات المتوافقة مع الإنترنت وتطبيقات الأعمال والمنصات وضمان الجودة وتقديم الخدمات. • التخطيط للانتقال من القدرة المؤقتة أو الاستعانة بمصادر خارجية إلى قدرة BAU الدائمة والمستدامة. إدارة أصحاب المصلحة والمواءمة بين الوظائف • العمل كأحد كبار التكنولوجيا بين مواجهة بين تكنولوجيا معلومات عمليات المدينة وقطاعات عمليات المدينة والقيادة التنفيذية وأصحاب المصلحة في التسليم ومقدمي الخدمات الخارجيين. • ضمان توافق خدمات التكنولوجيا مع الاحتياجات التشغيلية لقطاعات عمليات المدينة كأصحاب أعمال لأصول المدينة. • قيادة المواءمة متعددة الوظائف بشأن الملكية والمساءلة وحدود النطاق ونماذج الدعم وإدارة التبعية والمخاطر التشغيلية. • الحفاظ على أسلوب اتصال تنفيذي موجز وقائم على الأدلة وموجه نحو العمل ومناسب لاتخاذ القرارات المتعلقة بالحوكمة. • التعليم التنفيذي في التصميم التنظيمي، والتحول الرقمي، واستراتيجية التكنولوجيا أو تصميم نموذج التشغيل مفيد. • سجل حافل في بناء وظائف تكنولوجيا المعلومات أو عمليات التكنولوجيا

المتطلبات

• مطلوب درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو إدارة التكنولوجيا أو أي تخصص ذي صلة
• يفضل درجة الماجستير في الهندسة أو التكنولوجيا أو التحول الرقمي أو الأعمال أو أي تخصص ذي صلة
• يفضل PMP، ITIL، الهندسة المهنية، إدارة الخدمات، التصميم التنظيمي، الأمن السيبراني، هندسة المشاريع أو ما يعادلها من الشهادات المهنية
• أكثر من 25 عامًا من الخبرة التقدمية في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتحول الرقمي، وعمليات التكنولوجيا، وتكنولوجيا المدن الذكية، وعمليات البنية التحتية، وتقديم الخدمات، أو ما يعادلها من الأدوار القيادية في مجال التكنولوجيا التنفيذية

المهارات