خدمات إدارة المرافق

الوصف الوظيفي

الغرض من الدور يدعم متخصص خدمات إدارة المرافق عمليات إدارة المرافق اليومية عبر قرى العمال. يساعد الدور في تنسيق الخدمات المادية والخدمات الناعمة والمرافق العامة والسلامة من الحرائق والحياة وأنشطة صيانة الأصول لضمان بقاء المرافق آمنة وعملية ومتوافقة مع المتطلبات التعاقدية والإجراءات المعتمدة وتوقعات مستوى الخدمة. يركز المنصب على تنسيق مقدمي الخدمات، ومراقبة أنشطة الصيانة، وإجراء عمليات تفتيش الموقع، وتتبع أداء الخدمة، ودعم التشغيل الفعال لمرافق سكن العمال. المسؤوليات الأساسية 1. عمليات المرافق • دعم عمليات إدارة المرافق اليومية عبر قرى العمال. • مراقبة تقديم الخدمات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها، واتفاقيات مستوى الخدمة، والمتطلبات التعاقدية، وإجراءات التشغيل. • تنسيق الأنشطة اليومية مع فرق FM والمقاولين ومقدمي الخدمات. • إجراء عمليات تفتيش روتينية للموقع لتقييم ظروف المنشأة وجودة الخدمة والامتثال. • الإبلاغ عن القضايا التشغيلية ومتابعة الإجراءات التصحيحية. • التنسيق مع فرق الصيانة والإقامة والأمن والفرق التشغيلية الأخرى. 2. الخدمات الصعبة • تنسيق أنشطة الصيانة الروتينية التي تغطي أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، الميكانيكية والكهربائية، والسباكة، والمدنية، والجهد المنخفض، والحماية من الحرائق. • مراقبة الإجراءات الوقائية والتصحيحية جداول النية ومتابعة أوامر العمل المعلقة. • المساعدة في تحديد أولويات طلبات الصيانة وحل المشكلات التقنية المتكررة. • مراجعة تقارير الصيانة ومتابعة الإجراءات التصحيحية. • ضمان امتثال أنشطة الصيانة للإجراءات المعتمدة والمعايير المعمول بها. 3. الخدمات الناعمة • مراقبة تقديم خدمات التنظيف، والمناظر الطبيعية، والري، ومكافحة الآفات، وإدارة النفايات، والخدمات البيئية العامة. • إجراء عمليات التفتيش على مباني الإقامة والمناطق المشتركة والمساحات الخارجية والمرافق الخدمية. • المتابعة مع المقاولين بشأن أوجه القصور في الخدمة والإجراءات التصحيحية. • المساعدة في مراقبة جودة الخدمة ورضا المقيمين. • الإبلاغ عن مشكلات الخدمة المتكررة والتوصية بالتحسينات العملية. 4. تنسيق المرافق • مراقبة تشغيل وصيانة شبكات مياه الشرب، وشبكات الري، ومحطات معالجة الصرف الصحي، وتوزيع الكهرباء، وصهاريج تخزين المياه، ومحطات الضخ، ومرافق تخزين الديزل. • التنسيق مع الفرق الفنية ومقدمي الخدمات لمعالجة القضايا المتعلقة بالمرافق. • المساعدة في مراقبة استهلاك المرافق، والتوافر، والكفاءة التشغيلية. • الإبلاغ عن حوادث المرافق وانقطاع الخدمة وأنماط الاستهلاك غير العادية. • متابعة مدى توفر الإمدادات والمواد الاستهلاكية الأساسية. 5. السلامة من الحرائق والحياة والصحة والسلامة والبيئة • دعم التنفيذ إجراءات السلامة من الحرائق والحياة وترتيبات الاستجابة للطوارئ. • مراقبة الامتثال لإجراءات تصريح العمل (PTW) ومتطلبات السلامة في الموقع. • المشاركة في عمليات التفتيش الروتينية للسلامة وتقييمات المخاطر. • الإبلاغ عن الظروف غير الآمنة ومتابعة الإجراءات التصحيحية الناشئة عن عمليات التفتيش والحوادث وعدم المطابقة. • التنسيق مع الصحة والسلامة والبيئة وفرق الاستجابة للطوارئ للحفاظ على ظروف التشغيل الآمنة. 6. التنسيق بين المقاولين والبائعين • التنسيق مع المقاولين والمقاولين من الباطن والبائعين لدعم تقديم الخدمات الفعالة. • مراقبة تقدم عمل المقاول والامتثال لمتطلبات الخدمة المتفق عليها. • المساعدة في مراجعة جداول العمل، وبيانات الأسلوب، وخطط الصيانة، وتصاريح العمل. • التحقق من العمل المكتمل والإبلاغ عن أوجه القصور التي تتطلب المزيد من الإجراءات. • الحفاظ على اتصالات منتظمة مع مقدمي الخدمات لحل المشكلات التشغيلية اليومية. 7. صيانة الأصول و CAFM • المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول، وسجلات الصيانة، وتاريخ المعدات. • استخدم CAFM/CMMS أو أنظمة مكتب المساعدة لمراقبة أوامر العمل وطلبات الخدمة وأنشطة الصيانة. • تتبع إنجاز الصيانة الوقائية والصيانة التصحيحية المتميزة. • دعم عمليات تفتيش الأصول وتحديد المعدات التي تحتاج إلى إصلاح أو استبدال. • الاحتفاظ بسجلات لدعم تخطيط الصيانة وأداء الأصول الاثنين itoring. 8. إعداد التقارير ومراقبة الأداء • إعداد التحديثات التشغيلية الروتينية وتقارير التفتيش وملخصات الصيانة. • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة وإكمال الصيانة الوقائية وأوامر العمل المعلقة وحالات عدم المطابقة. • تصعيد المشكلات المتكررة وأوجه القصور في الخدمة والمخاطر التشغيلية للمدير المعني. • المساعدة في جمع البيانات التشغيلية لإعداد الميزانية ورصد التكاليف. • دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية

المتطلبات

• الخبرة والمهارات الفنية
• من الخبرة ذات الصلة بإدارة المرافق
• ما لا يقل عن من الخبرة في دور إشرافي، أو تنسيق الفريق، أو دور تنفيذي رفيع
• المعرفة العملية للخدمات الصعبة والخدمات الناعمة والمرافق وصيانة المباني
• الإلمام بأنظمة المرافق مثل توزيع المياه، و STP، والري، وتوزيع الطاقة
• الإلمام بـ CAFM/CMMS أو مكتب المساعدة FM أو أنظمة إدارة أوامر العمل
• حسن التفتيش، وإعداد التقارير، وحفظ السجلات، ومهارات حل المشكلات
• مهارات الاتصال والتنسيق الفعال مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجية

المهارات