مدير حجوزات

الوصف الوظيفي

المسؤول عن دقة حجوزات الغرف والفئات السكنية وأكواد السوق الجماعي. يتواصل مع الموظفين الجدد حول قيم الشركة وثقافتها. يراجع وينفذ إجراءات جديدة لحجوزات الغرف. يعالج جميع طلبات الحجز والتغيير والإلغاء الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. يحدد احتياجات النزلاء من الحجز ويكون مناسبًا لنوع الغرفة. يتحقق من توافر نوع الغرفة والأسعار. يشرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجوزات للمكالمين. يراعي ويوثق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وأماكن الإقامة في الغرف. يتبع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. يدخل ويتواصل مع البيانات في نظام الحجوزات. يرد على أي تحديات تظهر في تلبية طلبات النزلاء. يؤسس حسابات فواتير مناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة. يعالج ويحل مشاكل النزلاء ويهتم بها أو يرفعها إلى الشخص المناسب

المتطلبات

• الشهادة التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية: خبرة عملية في مجال متعلق. خبرة إدارية: خبرة إدارية لا تقل عن سنة واحدة. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد

المهارات