مشرف متجر

الوصف الوظيفي

دور المشرف على المتجر يتضمن إدارة عمليات المتجر الكاملة للفروع القياسية. يركز الدور على تحقيق أهداف المبيعات، تحسين تجربة العملاء، وضمان الامتياز التشغيلي مع الالتزام بمعايير الشركة. يشرف على فتح وإغلاق المتجر، جاهزيته، نظافته، وعرض العلامة التجارية. يضمن تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل الشكاوى. يوجه فريق المتجر في الأداء اليومي والجدولة والإنتاجية، ويقدم تدريبًا ميدانيًا لتطوير الفريق. يدير توافر المنتجات ودقة المخزون وعرض البضائع، ويراقب العناصر سريعة وبطيئة الحركة ويبلغ عن الفجوات. يضمن الفوترة الدقيقة واستخدام نظام نقاط البيع والامتثال للمعاملات التأمينية. يراقب نفقات المتجر ويضمن الكفاءة في التكلفة وإدارة النقد. يتتبع الطلبات المعلقة ويسعى لتقليل المبيعات غير المسلمة. يرفع تقارير عن أداء المتجر والمخاطر والمسائل إلى مدير المنطقة، وينسق مع أقسام التسويق والبيع والعمليات. يطبق سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير التشغيل ويكون نموذجًا للاحترافية والانضباط

المتطلبات

• خبرة في عمليات التجزئة أو البصريات
• إتقان تحقيق أهداف المبيعات وتحسين معدلات التحويل ومتوسط قيمة المعاملة
• معرفة تنفيذ العروض والمتابعة اليومية للمبيعات
• إتقان إدارة عمليات المتجر من الفتح والإغلاق والجاهزية
• إتقان تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل الشكاوى
• إتقان إشراف وتوجيه فريق المتجر في الأداء اليومي والجدولة والإنتاجية
• إتقان التدريب الميداني وتطوير الفريق
• إتقان الحفاظ على نظافة المتجر وعرض العلامة التجارية
• إتقان إدارة الصيانة والمسائل التشغيلية واحتياجات المتجر
• إتقان توافر المنتجات ودقة المخزون وعرض البضائع
• إتقان مراقبة العناصر سريعة وبطيئة الحركة وإبلاغ عن فجوات المخزون
• إتقان الفوترة الدقيقة واستخدام نظام نقاط البيع والامتثال للمعاملات التأمينية
• إتقان مراقبة نفقات المتجر وضمان الكفاءة في التكلفة وإدارة النقد
• إتقان تتبع الطلبات المعلقة والعمل على تقليل المبيعات غير المسلمة
• إتقان إعداد التقارير عن أداء المتجر والمخاطر والمسائل
• إتقان التنسيق مع أقسام التسويق والبيع والعمليات
• إتقان الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير التشغيل
• إتقان التصرف كنموذج للاحترافية والانضباط
• شهادة بكالوريوس، يفضل في البصريات أو مجال ذي صلة

المهارات