مستشار المبيعات عبر الهاتف

الوصف الوظيفي

الواجبات والمسؤوليات الوظيفية • الاتصال الخارجي: تواصل مع العملاء المتوقعين الجدد والمشترين السابقين واستجابات الحملات التسويقية لنماذج السيارات أو خدمات السيارات. • تحويل العميل المحتمل: أجب عن الأسئلة المتعلقة بمواصفات السيارة والأسعار وخيارات التمويل لإغلاق الصفقات أو حجز تجارب القيادة في صالة العرض. • دعم العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء الواردة وحل المشكلات وتوفير معلومات مفصلة حول قطع غيار السيارة أو توفر السيارة. • إدارة علاقات العملاء: تسجيل جميع تفاعلات العميل، وتحديث قواعد بيانات جهات الاتصال، وجدولة مهام المتابعة باستخدام برامج الشركة. • تحقيق الهدف: تلبية مقاييس حجم المكالمات اليومية وحصص التحويل وأهداف الإيرادات الشهرية

المتطلبات

• المتطلبات والمهارات الأساسية
• الخبرة: من الخلفية في مجال المبيعات عبر الهاتف، أو خدمة العملاء، أو مبيعات وكلاء السيارات
• التواصل: الإقناع اللفظي استثنائي، والاستماع النشط، وقدرات التفاوض عبر الهاتف
• المعرفة الصناعية: فهم ميزات المركبات واتجاهات تسعير السوق وتمويل السيارات الأساسي

المهارات