المستشار الفني ServiceNow SPM

الوصف الوظيفي

تبحث شركة Müller's Solutions عن مستشار فني ذو خبرة في ServiceNow SPM للانضمام إلى فريق الخبراء لدينا. سيلعب المستشار دورًا محوريًا في تنفيذ ودعم حلول إدارة المحافظ الإستراتيجية (SPM) الخاصة بـ ServiceNow، وتحسين عمليات إدارة المحافظ والبرامج والمشاريع لعملائنا. ستتعاون بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجات العمل وترجمتها إلى تكوينات وتخصيصات فنية فعالة داخل نظام ServiceNow الأساسي. المسؤوليات: • تكوين وتخصيص تطبيقات إدارة المحافظ الاستراتيجية ServiceNow (SPM) لتلبية متطلبات العميل. • التعاون مع محللي الأعمال وأصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتطوير الحلول التقنية. • تطوير وصيانة سير العمل وقواعد العمل وعمليات التكامل المتعلقة بـ ServiceNow SPM. • تقديم الدعم الفني، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وضمان الأداء الأمثل لوحدات ServiceNow SPM. • إجراء الاختبار، بما في ذلك اختبار الوحدة والتكامل وقبول المستخدم لضمان جودة التسليم. • توثيق المواصفات الفنية والعمليات وأدلة المستخدم لمساعدة الفرق والعملاء. • البقاء على اطلاع بإمكانات النظام الأساسي ServiceNow وأفضل الممارسات لتحسين حلول العملاء بشكل مستمر. • توفير دورات تدريبية ونقل المعرفة للعملاء وأعضاء الفريق

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو المجال ذي الصلة
• يتقن تكوين ServiceNow SPM، والتخصيص، والإدارة
• معرفة قوية بجافا سكريبت و AngularJS و HTML و CSS كما هو مطبق داخل بيئة ServiceNow
• خبرة في سير عمل ServiceNow، وقواعد العمل، وسياسات واجهة المستخدم، وعمليات التكامل
• القدرة على تحليل العمليات التجارية وترجمتها إلى حلول تقنية داخل ServiceNow
• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
• مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين قوية للتعاون الفعال مع العملاء والفرق
• يفضل شهادات ServiceNow ذات الصلة (على سبيل المثال، أخصائي التنفيذ المعتمد - SPM)
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة الفريق

المهارات